我是山东烟台的你们的客户，账号：***@113026 使用你们的产品4年了，在2010-08-14日我充值1200元，使用到2010年11月账户余额还有300多元钱，但最后一次使用时间和所余具体钱数已经不记得了，你们的数据库应该可以查得到。你们升级后，我还用过，账户里的钱数也对。今天我要发短信登录时，提示：余额为0，我想问问我剩下的钱哪去了？你们就这么做生意？我失去那点钱是小事，你们企业的诚信是大事。希望早日帮我查明白！
您好！您购买的是本公司多年前单个的短信营销软件， 当时短信营销还未接入汇讯。对于老产品在升级过程中出现账号余额丢失的问题，给您带来不便我们深感抱歉！
经过公司客服系统查证，在公司单个短信产品在升级的时候就已经有客服人员：刘颖，工号：DY004 跟您联系过，有提示过您产品升级和相应的账号及软件下载地址，并已经处理好相关的账号和软件使用问题、您登陆升级后的单独的发送短信的软件就能正常使用。希望您对回复满意！
若有仍有疑问请您致电400-777-5699 咨询、谢谢！
