转接客服功能，它适用于客服当前忙碌或者根据咨询内容不同，将会话转移给其它同事。在对话访客界面中，点击“”按钮便可弹出“选择转接客服”的选择框。

　　在选择转接客服的选择框中选择好目标客服，点击确定即可。客服人员还可以选择是否将客服人员的对话记录转接给目标客服。