2011-11-17
“淘宝事件”起源于淘宝商城于10月10日公布的2012年度商家招商续签及相关规则。新规则最值得关注的点有两个：保证金以及技术服务费的收取制度。据悉，淘宝商城的盈利模式是向企业收取技术服务费，具体为成交额(不含邮费)×商品对应的技术服务费率+技术服务费年费，同时，淘宝商城商家还需要缴纳保证金。这次公布的新规则大幅度提升了保证金以及技术服务费的额度。比如，带有“TM”商标的品牌旗舰店、专卖店需交纳10万元保证金，全部为“R”商标的则为5万元;带有“TM”商标的专营店的保证金为15万元，全部为“R”商标的为10万元。在技术服务方面，新规则规定，2012年技术服务费年费分为3万元和6万元两档。而淘宝商城以前收取这些费用是采用统一标准——1.6元，即1万元的保证金和6000元的技术服务费。可以看出，新政实施后，不少卖家要多交十几万元。
由于此次10月10日的新规，导致很多中小卖家可能由于商城费用的增加退出商城，部分卖家商品及服务跟不上淘宝商城变革。于2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音34158频道，有组织性的，对部分淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。单单在12日当晚，对淘宝商城大品牌商的攻击行动以受到大规模攻击的御泥坊旗舰店为例，在半个小时内，攻击行动所涉及金额就超过20万元。
对于这件事，我13日晚上在微博发布建议马云的应该处理的方法——马云现在应该做的是：第一 公开道歉，第二 新规延迟半年 再商议。第三 张勇引咎辞职。
商务部介入，国家政府对阿里巴巴企业施加压力。针对淘宝商城事件，商务部15日晚间表示高度关注、重视，要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理。商务部电子商务和信息化司负责人表示，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。等中小卖家沸沸汤汤大闹天宫5多天后的17号号，马云终于做出了部分的妥协。新的淘宝商城规调整为：1、对于已在淘宝商城进驻营业的商家，新规执行点延后至明年9月30日。新签约的商家1月1日起执行新规则。
淘宝商城事件处理结果引起各方面的热烈反应。一位广州的淘宝商城卖家表示，此前态度强硬的马云之所以在一定程度上妥协了，主要与商务部施加的压力有关。不管怎样，出台新规都是不够讲道义的，让那些小卖家突然之间接受不了。虽然延期收费对于他们小卖家来讲是一个好消息，但在评分、服务、销售额等方面也有一些附带要求，现在还不知道。不过，他认为这也有可能只是马云的暂时妥协，表面满足小卖家，下一步会怎样还不知道。
而在反淘宝联盟YY群里，也有小卖家表示并没有要放弃斗争。“管理员”称，其的目标是反垄断。今天的淘宝完全可以通过暗箱操作把我们店铺的流量拿走。淘宝现在是规则的制定者，同时又是执行者。这个问题不解决，中小卖家不可能会有明天。我们需要由政府部门来主导，成立监管机构，现在集市店还有150万人，马云的说法是800万，他们和我们一样需要一个公平透明的环。
淘宝事件堪称电子商务世界的一次大地震，中小卖家一下子从淘宝新规中惊醒，单靠某家垄断电商平台，终究不是长久之计。于是在淘宝商城遭遇阵痛，中小商家奔走呐喊和群起抗议之余，包括QQ商城和当当在内的旁观者均选择“趟一次浑水”，借机招揽中小商家入驻。
自从10月13日腾讯在QQ商城和拍拍首页挂出“亿元 营销资源大放送”的招商广告以来，每日新增申请商户的峰值突破了1000家，平均每日新增申请商户300-500家，销售额也大幅增长。
而当当网商城招商平台10月收入相比上个月同比增长了200％以上，每天都会接到大量的电话咨询，甚至不少商户担心涨价而支付一年的服务费。
这样淘宝暴动事件给竞争对手一个绝好的良机，他们的竞争对手在市场份额争夺上又上前进步了一大步。
本人觉得现在的中小卖家应该牢记这次淘宝商城事件的教训，可以制定如下方案，才能在未来电子商务里面最终生存和发展起来：
一， 淘宝集市和淘宝商城都开，采取多店铺来提高销量。
二， 逐步进驻多电子商务平台。当有了实力和品牌影响力后了，除了淘宝商城外，QQ商城，当当 京东 等其他平台也加入到自己的销量渠道里面。
三， 建立自己的独立商城网站
四， 做到大卖家后，考虑出”淘 ”。比如麦包包。长于淘宝商城麦包包，名副其实的淘品牌。麦包包毅然出击B2C网络销售，当一些独立互联网品牌花大量资金砸广告时，麦包包凭借质优价廉的商品、多年积累下来的数十万的用户，成为网络箱包销售的NO.1。成为不少淘品牌发展垂直B2C可以借鉴的重要经验之一。
