2012-04-17
CIO(资讯长)、IT(资讯科技)、MIS(网管)的I，都是information的意思。他们尽管身为企业内最懂“新科技”的专家，所掌管的资讯却愈来愈限於企业的官方网站、企业的网路工具、控管资料库、处理电脑使用者当机问题，企业经理人已经愈来愈少向这些人请教真正有价值的“资讯”。
和其他主管比起来，在有些企业里，CIO的角色愈来愈弱，其实，CIO可以帮忙的地方，不只这些。我们可以从“对内”和“对外”来说起：
先谈“对内”，CIO对内的角色，目前只限於引入各式各样的IT产品，企业资源整合(ERP)、资料库管理、运筹控管增强自动化，顾客联系(CRM)甚至指纹辩识机等等，协助企业降低制造、营运、人事成本。
但，我们要知道，对於现今员工来说，电脑，或官网，早已经不只是一台机器;有些“心理学”涵盖其中，我认为，这样来看，CIO应该与“HR”做结合，为企业的内部“文化”贡献一己之力!
简单来说，所谓的“企业文化”其实往往是由“三年级生”所定义，所谓的企业规章的创始人本身甚至已自企业退休。但，大部份在实际操作任务的员工，其实是“五年级”的中坚干部，及“六年级”、“七年级”的基层人员。
企业关紧大门，禁止点对点传递，禁止手机、外挂耳机，使得员工在上班与下班所存在的是完全不同的世界!企业禁用MSN、禁用PTT，一部份的人会觉得，来到企业有如“失联”，对注重人脉的行销业务人员，尤其伤害颇大。
还有，其他真正有助於企业人员的竞争武器，如，数位学习、线上学习，许多企业到现在仍不愿去尝试。或许CIO有发现这些趋势，但受限於对HR部门不够了解，无法将这些线上学习与目前HR所设计之教育训练相结合，以致於排不进预算、不受大老板的认同。
因此，我认为，CIO与HR结合，可协助企业决策者，配合新的科技，为老旧企业文化“重新上妆”，融合属於自己的新文化!
接下来，则是“对外”
目前CIO对外的工作，几乎是“零”。大部份是负责架设企业官网、维护对外的电子型录、制作客户线上教学等等，但如果不是网路公司，这些工作都是“三年一次”，生意是从外而来，但CIO对这些“生意”几乎没有“贡献”。
