2011-03-15
有人可能问,为什么不是微软创造了谷歌,百视达创造了奈飞,美国电话电报公司创造了Skype?为什么老牌公司很难抢在新对手之前找到下一个大热点?对于这些现象,一个简单的解释是,很多老牌公司太过专注于当前的商业模式,忘了既有的商业模式并不是持久有效的.今天的成功并不能保证明天也会成功.
事实上,任何一个有远见的CEO应该管理好3只盒子:
盒子1是管理现在,即维持现有业务,改进当前业绩;
盒子2是有选择地忘记过去,即颠覆某些东西,如表现欠佳的产品和服务、不合时宜的政策和做法、过时的假设和观念等;
盒子3是开创未来,即创造新的业务和商业模式.换句话说,要想基业长青,CEO必须确保公司的维持力、颠覆力和创造力保持恰当的平衡.
作者以印孚瑟斯技术公司为例,说明了CEO应该如何从3个方面成功管理这三只盒子.
战略制定战略制定是一个基于数据的分析过程,目的是要仔细找出客户的需求,追求公司差异化,并实现最大利润.尽管这一过程有诸多好处,但它也扼杀了盒子3中的战略思维.领导者如果坚持强调严谨的数据分析,往往就会因为证据有限或信号微弱而不愿进行变革,结果造成他们目光短浅,只关注当前客户而非新兴客户,只盯着当前对手而非潜在进入者,强调利用现有能力而非打造新能力,并且以为市场之间的界限是固定不变的.
实际上,盒子3的战略制定方式与传统方式有很大不同.要想创造,得先颠覆--抛弃传统的战略制定方法,然后采用新方法.
印孚瑟斯将非传统的声音引入了盒子3的战略制定过程.例如,它直接邀请一小部分客户单独或共同对公司的长期设想提出质疑,并对公司未来发展提出积极建议.公司还重视年轻员工的意见,并通过"青年之声"小组、战略涂鸦墙、知识咖啡厅、即兴讨论会、快速分享会等方式,鼓励员工参与战略制定.
责任设定为了维持现有业务,成功的公司通过建立一系列机制让每个人对工作结果负责.但是,要想开创未来,首先得忘记过去.要想预测未来潜在的非线性变化,首先就得抛弃对结果负责的严厉做法.盒子3项目的不确定性很高,众多假设常常被证明是错误的,在这种情况下,项目结果很可能令人失望.如果要求项目领导者必须为糟糕的结果负责,那么他们只会忙着自我辩解,而不会进行开诚布公的讨论,也不会从中吸取教训,错误决策就很可能再次出现.事实上,领导者应该担负的责任是,迅速从盒子3的严格实验中吸取教训.
印孚瑟斯建立了一种非常严格的结果导向型文化.但与此同时,它对新服务则提出了不同的要求:接受更大的不确定性,但不纵容错误.
组织设计为实现卓越的日常运营,公司要做的不仅仅是招募和培训优秀人才.它们还必须借助岗位描述、组织设计以及工作流程来优化员工的合作方式.对于开创未来的项目,公司必须组建专门的团队来进行管理.而要组建团队,第一步就是采取盒子2行动--摈弃组织的标准做法.要实施盒子3项目,就得从零开始按需组建团队
外来者可以在此发挥重要作用,因为他们会带来新技能并推动变革.
印孚瑟斯管理高层就为新的咨询业务组建了一个全新的独立部门.他们从公司外部招募了一个拥有15年咨询经验的人来负责这个项目,并从其他咨询公司挖来了多名高级合伙人.在部门结构上,他们采用了新的流程和组织设计,以适应新的商业模式.
魅力型领导具有如下特性:
1.勤勉性.
2.思考性.
3.关爱性.
4.举贤性.
5.明察性.
6.诚信性.
勤勉性-能为处理工作早起晚睡,勤勉努力,不懈怠工作.表达问题,言语周密有深度.
思考性-遇到事情能深思熟虑,在处理各类问题时,能顾及到利益相关者的各种利益.
关爱性-表面威严,内心感情却很真挚热忱.关心下属员工们的各种利益,了解体察下属员工疾苦,为员工排扰解难.
举贤性-能够识别人才,重用提拔人才,不嫉贤妒能.并且始终保持谦虚谨慎的态度.
明察性-明察是非,能够察觉企业存在的问题与难题.能够居安思危,做事有预见性.秉公办事,不任人唯亲.善于分析问题.
诚信性-做事诚实守信,兑现承诺.为人处事宽容大量.能够在企业中构建信任.
自信.对他们的判断和能力充满自信.
远见.他们有理想的目标,并认为明天会更好.
清楚表达目标的能力.他们能明确地陈述目标,使其他人都能明白.
对目标坚定的信念.他们被认为具有强烈的奉献精神.愿意从事高冒险性的工作,有自我牺牲的精神.
不循规蹈矩的行为.他们的行为新颖、反传统、反规范.
作为变革的代言人出现.他们是激进变革的代言人,而不是传统现状的卫道士.
环境的敏感性.他们能够对变革的企业环境变量加以限制和对资源进行整合以及进行现实性的评估.
CEO要做一名魅力型领导,就应该具有以上特性与特点.具有这此特性与特点,会使员工们获得一种激励的力量,会使员工们崇敬CEO而更好地积极贡献自已的才智为企业服务.
1.要在企业成员中清晰地描述美好愿景.并让成员们了解通过努力与奋斗可以达到这种愿景.而且都能收获各自的利益与需求.
2.向下属传达高期望值的绩效目标,对下属达到这种高期望值表现出强烈的信心与支持.
3.通过自已的言行举止传达新的价值观、人生观、世界观.并起模范榜样作用使下属效仿.
4.以自已新颖、反传统、反规范和自我牺牲精神突现的行为,来表明自已的勇气和对未来美好愿景的坚强、坚定信念.
CEO的魅力能使员工们产生高绩效和高满意度.这对企业组织来说,是很重要的.能让员工们工作高效率与高效果伴随着企业发展.
做好魅力型领导,就是做好一名优秀的CEO.
