2011-04-12
当当网正式宣布送货提速:自4月6日起,当当网将在库房所在地北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、郑州等七大城市开通"当日订,当日达".
除团购等超大订单外,上述城市的当当网顾客当日11点前成功提交订单,商品可实现当日送达.由此,当当网在其库房所在城市一举实现"一日两取、全单满足"的当日达服务.
在本月早些时候宣布停止投放百度搜索广告后,当当网曾承诺将把节省下来的市场费用用于降价让利和改善顾客服务,其中一项重要内容就是分阶段启动物流提速"闪电计划",而本次"当日订,当日达"的推出,正是"闪电计划"的一部分,也是兑现提升服务承诺的首个重大举措.
据当当网CEO李国庆介绍,目前"当日订,当日达"刚刚推出,已有70%的订单可以实现,随着当地库房商品满足率的提高,这一数字还会大幅提高.而位于无锡和沈阳的总面积达10多万平米的新库房已建设完毕,待正式投入运营后,上述两个城市也将列入当日达业务的覆盖范围.
众所周知,送货速度慢是制约用户购买欲望的一大瓶颈.从次日达到当日达,对于网购用户来说,这个变化或许只是提前一天或者两天收到货.但是这个小小变化的背后,是企业后台整个物流配送体系的优化甚至是变革.
"虽然当当网是覆盖全国范围的购物网站,但我们希望每个城市的顾客感受到当当是一个就在身边的百货商店,从下单到收货,用最快捷的送货速度缩短顾客的距离感,让顾客在当当网买的方便、买的便宜,这是我们的追求."李国庆表示.
