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“千乘”级企业的管理智慧

2011-04-25

《论语》学而第一篇第五章:子曰:“道千乘之国,敬事而信,节用而爱人,使民以时。”

孔先生说:

治理一个能出千乘兵车的诸侯国,临事,该谨慎专一,又要能守信;该节省财用,以爱人为念;使用民力,要顾及他们的生产时间。

作为创立中国最早的政治经济学院院长,孔子开宗明义:这一章的主角是千乘之国。少于千乘请免谈,只有千乘以上之国,才适用下述管理法门。

小公司有小公司的管理方法,大公司有大公司的管理方法。2000年前后,正值世界五百强企业GE总裁杰克•韦尔奇退休之际,他跑到中国来四处演讲,国内企业纷纷兴起学习GE管理模式的高潮,但一年后,谁学得最彻底,谁的企业经营效率反而越差。

周朝每100户居民供给战车一乘、防御用车一乘的所有装备和士兵。所谓“千乘之国”,指能动员千乘战车、千乘防御用车的国家,即拥有十万军队、八千 匹战马并有能供养他们的财力,这在当时属于中等水平的诸侯国。孔子首先界定,我这是千乘之国的管理方略,约略是今天的大型企业,不要学错了。

敬事而信

慎重、敬畏地处理政事,恪守信用。指对政事要做到“敬”和“信”,这是做事情的态度。“敬”是自己对自己的评价标准;“信”是别人对自己的评价标准。

“敬”,在儒家体系中很重要,比如“为人君,止于仁;为人臣,止于敬”。比如“君则敬,臣则忠”,只要君王对臣子敬,臣子对君王就会回报以忠。投之以桃,报之以李。这就是“敬”的重要性。

学者李泽厚这样诠释:“敬——既是一种外在态度,更是一种内在情感,源起于巫术礼仪中对上帝鬼神的尊敬畏惧,而转化为生活态度和情感要求,成为人性 塑造的一个部分”,不仅如此,进而把对鬼神的敬畏、敬重转化为对人事、伦常、政务的敬畏和敬重,再表现为对客观理则的敬重和敬畏。

在中国古代,优秀的皇帝往往把处决犯人的权力攥在自己手中,因为那代表了一个生命,要慎之又慎,他们以每年被自己划叉处决的犯人数量来评判自己是否称职,这就是“敬事”,对自己所做的事情,对自己所待的位置,对自己的职务——“慎重而敬畏”。

这时候,我们可以问问自己的内心:你是否在以“敬事”的态度,为老板、薪水、自己工作?

恰恰在中国,由于政府官员们不“敬事”,才导致有毒食物事件的频发、家乐福在中国欺诈消费者,让中国第一愤青——华远集团总裁任志强不得不发出这样的感慨:“没有经历过改革之前生活的人也许不会对小平有如此的怀念。但那时出台的政策每次都让大多数人欢呼而受益。而如今每次出台的政策都让大多数人质疑并受伤。为什么?”

“信”即使下面的人绝对信服,这是任何一个组织(包括政党、政府、社团和企业)安身立命的根本。争取团队成员的“信”,如何得到“信”,就要敬其事,说了的话一定要兑现。如好的领导,身先士卒就是敬事,那么谁也会受感动而信赖他,所以要“敬事而信”。

谁能做到“敬事”,就能收获“信”;而“信”是让自己企业做的更大的根本,失去“信”,就会让企业迅速覆亡!

节用而爱人

“节用而爱人”,节用指经济政策的措施,对民众创造的财富要能够节省,是经济原则。节用是为什么呢?不是为自己,而是为“爱人”。所以,节用是手段,目的是爱人。

“节用”可以理解为控制成本,不该花的钱一分都不可以乱花。有了上面的对工作认真负责——“敬事”,自然就可以自觉地控制成本了。每一个企业或者组 织,只要开张,不管赚不赚钱,首先就要支出一大笔基本费用。往往大公司都格外的抠门,连打印纸要两面用都会有规定。“节用”的目的是什么?是为了“爱 人”,关注企业内每一个员工的健康和生活,关注他们的福利待遇将决定他们是否在企业里长期踏实的工作,关注他们的薪酬将决定他们是否开心和生活的更好。有 很多的企业是“节用”了,制定了很多冷冰冰的条例,可结果却极不理想,反而让员工觉得没有人情味,因为他们忘记了“节用”的目的!

美国,是大家所公认的廉洁而高效的政府,看看各州政府的办公楼,就知道他们是否“节用”。当我们去世界各地旅游的时候,你可以发现这样一个规律,凡 是一国从中央到地方,政府办公大楼建设的越富丽堂皇,这个国家的办事效率和民众的幸福感越低,他们成反比关系。即,越对自己“节用”的政府,其政策越“爱 人”,包括政策福利、基础建设、普世制度等;越是铺张浪费极尽奢华极爱面子的政府,其政策越扰民,其民众越贫困。

Google 是一个“爱人”的公司,“免费”是Google 总部文化的一大特色。无论任何员工,都能在Google 各个大楼每层必有的咖啡厅里享用免费饮料和点心,公司里面设有驻诊牙医与家庭医师看诊。正因为如此,Google公司的员工们用自己的智慧和能力让 Google迅速成长,并成为微软公司的威胁。

使民以时

春秋时期中国以农耕为主,发动民众修筑各种基础设施乃至军事设施,服兵役以及打仗,都要尽量避免农耕时节。一年之计在于春,如果春天农民不能把种子 撒在地里并耕耘施肥,秋天就收不到粮食。一个国家如果没了粮食收成,那是要崩溃的。所以,古时候打仗,农业国家多会选择在夏冬开战,而不是春秋,否则这是 对谁都不利的战争。

在这里,我把这句话引申为:做事情时,要选正确的人,在正确的时间,用正确的方法,做正确的事。任何企业,都存在各种各样的人,千万不可以用一个规则和要求去选人。只有用不对的人,没有不可用的人。

在一个企业里,只有一种人才是不够的,既需要生产型的人才,还需要销售型的人才;既需要冲锋陷阵的猛将,还需要运筹帷幄的智士;既需要中正不阿之士,还需要溜须拍马之辈。这个世界是多维的,人也是多维的,能超脱出忠贤愚奸的用人标准的,才能做真正的管理者。

当年刘邦总结自己取得天下的原因时说:“谈到运筹帷幄之中,决胜千里之外,我不如张良;镇守国家,安抚百姓,供给粮饷,保持运输粮道畅通无阻,我不 如萧何;统率百万大军,战必胜,攻必克,我不如韩信。这三位都是人中豪杰,而我能够任用他们,这才是我所以能取得天下的原因。”

作为一个领导者,能够知人善任,是一项最重要的能力。

由敬事而获得民众的信任,由信任达到令行禁止,克制管理者的贪欲从而做到节用,用民众创造的财富去爱人,为民众提供一个美丽的生存环境,搭建一个良好有序的奖勤罚懒的体系,这是一个完美的内循环。 

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