2010年10月23日
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即时通讯，也叫做IM(Instant Message)，它是现代网络社会我们每天几乎都在使用的一种网络软件。但IM的一个延伸——企业即时通讯(EIM)是一个相对容易混淆的概念，也许很多人可能会认为“企业即时通讯不就是把QQ和MSN安装在公司的电脑上”。其实，EIM不仅要具备IM所有的功能和特征，同时还要为企业提供在管理、沟通上的可控性、高效性和灵活性，它绝不仅仅是用来聊天和传送文件，而是一种为了交流、沟通的服务平台，满足企业在管理和通讯上的需求。
随着经济的复苏及迅速发展，企业之间的竞争也变得日益激烈。现代企业必须以最快的速度来响应市场需求，那么企业的实时沟通、信息共享和业务协作就显得至关重要了。然而协作或协同正是以沟通为基础的，而沟通多数情况是由互相之间的通讯所承载的。相对于传统的电话、传真、电子邮件等通讯方式，IM在沟通便利性、协作效率性和应用灵活性等方面无疑具有天生的优势，并且即时通讯也是唯一可以做到保持实时在线状态的互联网通讯工具。
如果我们从企业管理者的角度去看IM，会发现传统的个人IM有许多缺陷：员工几乎人手多个IM账号，相互沟通和协作都非常不便，而且上班时间难免会受到各类“好友”的干扰而大大影响工作效率。更重要的是，它很可能泄露公司机密，带来各种病毒和网络的攻击，使得企业可能陷入了不安全、不可控的管理失衡状态中，所以很多大型企业往往会对个人IM采取监控、封杀措施。然而站在员工的角度来看，几乎每个员工都希望既能够保留“沟通”的权利，又能够实现工作效率的提高。
只因为个人IM将工作和生活模糊化，企业文化还是否能接受IM，员工对于IM的接受度、认同度都对企业用IM产品提出了更高的要求，传统的个人IM软件已经无法为企业提供更有效的管理手段，并对企业的通讯平台进行自主控制。对此，多赢软件在为研发汇讯EIM应用平台Wiseuc.com做市场及客户的调查中得到一些结论。
针对企业用IM的功能来说，企业用即时通讯的价值是可以很好地融合多种应用，丰富和弥补一些系统在业务提醒等方面的功能不足，并可通过集成企业即时通讯拓展系统增值功能，能够更加容易开拓新的用户和满足用户的个性化需求。
另外，企业管理者的思想也在改变，他们已认识到IM在沟通效率上的优势，但企业总是觉得IM产品没有达到自身应用的需求，这就逐步形成了关于企EIM的需求。多赢软件的调查数据指出，在大力推广企业信息化的今天，企业内部办公系统的无纸信息化建设尤为重要。适合企业的IM产品不仅仅可以用于日常沟通、协作，还应该是一个天然的企业统一通讯平台和服务平台，EIM还需要同企业自身的业务系统整合起来，才能够发挥更大的效益，降低沟通成本，解决企业的实际问题。
综上所述，企业对EIM 产品的要求是非常高的，企业需要的是一种可控的、高效的服务平台，是一种沟通解决方案。与国外同类产品相比，国内厂商推出的EIM在功能上毫不逊色。上市公司中国赢通旗下的深圳多赢软件的永久免费的汇讯WiseUC拥有成本和本土化实践方面占有相当的优势，相对中国中小企业用户而言是理想的选择。
（央视网报道，原文链接：http://gc.cctv.com/20101022/102880.shtml )
