深消协:2015年消费者投诉情况,互联网服务投诉最多

2016年03月16日    点击数: 8777    字体:           一键关注汇讯

  励拓软件最新获悉,深圳市消委会发布了2015年消费者投诉情况分析,2015年深圳被重点投诉的经营者主要是互联网服务经营者和“预付式消费”经营者。

 

 

  10%投诉涉预付式消费

 

  预付式消费是2015年消费者投诉的热点。2015年深圳市消委会共受理预付式消费类投诉5000余宗,占同期全市总投诉量的10%。投诉反映的问题主要包括不平等格式合同限制退款、办卡后服务质量打折、虚假宣传、商家终止服务。

 

  预付式消费一旦遇到损失后很难在后期挽回,所以加强消费前期监管是关键。目前还存在监管不完善、监管主体不明确等问题,法律法规也缺乏详细规定。

 

  深圳市消委会正在积极推进加强预付式消费监管立法,向广东省消委会反映,联合向立法部门提议制定综合性的预付式消费法律法规,扩大适用主体和行业范围;或将现行的《单用途商业预付卡管理办法》提高至法律或行政法规的层面,以法律形式明确相关部门权责,加大预付式消费的执法力度,将监管落到实处。

 

  作为深圳互联网协会会员单位、众多互联网企业的一员,深圳市励拓软件有限公司愿与广大企业一起诚信合法经营,为消费者打造公平公正的市场消费环境。(本文摘自南方日报,略有删改)

 

 

 

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