内部IM系统是为方便企业内部办公交流而出现的即时通信系统，允许两人或多人使用网络实时的传递文字消息、文件、语音与视频交流。相对于个人即时通信工具而言，企业级即时通信工具更加强调安全性、实用性、稳定性和扩展性。
本次上榜《2019企业服务品牌之内部IM系统排行榜TOP5》的有钉钉、TIM、企业微信、汇讯、融云。其中TIM、企业微信均来自腾讯公司。而阿里巴巴旗下的钉钉以97.3的金榜指数摘得桂冠，钉钉由阿里巴巴集团于2014年1月筹划启动，专注于提升中国企业的办公与协同效率，核心功能包括企业通讯录、数字化人脉、视频电话会议、商务电话、DING提醒功能、团队组建功能、企业团队办公协同功能等，大大方便了企业的商务沟通和工作协同。
TIM是QQ办公简洁版，是一款专注于团队办公协作的跨平台沟通工具。除了主打轻聊之外，还更方便办公，支持多人在线协作编辑Word、Excel文档，还可发送会议邀请。而企业微信则能与微信消息、小程序、微信支付等互通，有助于企业高效办公和管理。
随着互联网对企业影响力的加深，未来企业即时通讯软件将从简单的通信功能逐渐的向平台化演进，在企业中扮演着越来越重要的角色。
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