2010年10月09日
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每年节假日一票难求已是众所周知的，于是愈来愈多的人选择机票。浏览某旅游预订网站，就会看到其客服中心的在线客服窗口在页面上闪烁，用鼠标点击即可进行实时对话。通过电话或网页订购机票后，订购者便可以在手机短信或电子邮箱里看到此次交易的确认信息。
以上的情况只是统一通信(UC)在国内应用的一个简单案例。作为一种综合性的即时通讯解决方案，统一通信的目标更远大，希望让任何人在任何时间、地点通过任何渠道实现自由而及时的通信。
如今，人们的通信手段越来越丰富。Sage数据研究机构曾经发布一个报告表示，目前人均拥有四至六种不同的通信设备，然而多达64%的企业员工会随身携带一种以上的通信设备，并灵活采用语音和电子邮件方式来确保工作效率。但是，大约40%的员工每周都有四次到五次以上延误了重要消息的接收，34%的人由于无法随时保持联络，而丢掉了创收机会。据市场研究机构Gartner的调查，由于缺乏统一通信手段，仍有99%的企业无法对重大紧急事件做出及时反应。
十几年前开始，国际通信与软件厂商们就开始琢磨将不同的通讯手段融合在一起，经过坚持不懈的宣传，2003年统一通信市场形成。目前，国内统一通信市场上的主流供应商几乎都是国外IT巨头企业。就影响力来说，坐头把交椅的是思科，其次是微软和IBM，北电和Avaya紧随其后。国内企业中，随着数年的积累和发展，如今的统一通信市场也加入了一些新的活跃元素。可以说，硬件设备商和软件服务商各据江山，不过现在大家开始提倡合作。深圳多赢软件在开发统一通信企业即时通讯软件——汇讯的时候，就意识到 “统一通信”需要统一的不仅仅是产品。
真正的统一通信需要电信、软件和互联网产业等的融合，目前还没有任何一家厂商能够提供统一通信的全部产品，而企业恰恰就需要这个。汇讯统一通信EIM软件开发总监表示，通过与客户交流，我们发现用户更需要的是一体化的东西，而不是某一单独功能。
经济不景气促使CIO们寻找更低成本的沟通方式，如基于IP的会议。低廉的通话成本，高级的通话质量，附带通讯录和通话记录，完美实现电话的通话功能，汇讯的网络电话功能使企业摆脱高额电话费用的烦恼。独创的多通道负载均衡技术，电信、联通、移动等多条运营商优质通道保证语音在第一时间传递给对方，同时应用覆盖全国所有电话用户。无需购买任何设备，能上网便能打电话；支持号码去重，并自动排除错误号码。
统一通信将电话系统的语音通信功能扩展到了视频领域，使用户能够从桌面即时通讯、或从远程工作使用的IP软件电话向电话通话中轻松添加视频。在汇讯5.0的视频会议室中，融合了众多业内领先厂商的硬件视频会议解决方案，用户可以面对面开展协作，实时查看当前状况。在视频会议系统的接入中采用单一IP网络和通用的信令、通讯录和身份验证流程来支持语音和视频，简化分布式企业视频部署，并降低其成本。
另外汇讯还集成了3G快信、网络传真等插件，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、即时通讯等众多应用服务。统一通信不仅是网络的融合，更是应用的融合。
