2010年12月09日
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真的，我大半年前在麦考林设在五角场的实体店买过一双鞋，一双价值不过120元的黑色高跟鞋，但是从此，麦考林的短信问候从来就没忘记我。咳，这里我可不是讽刺的意思哟，事实上，我挺喜欢的，那感觉还挺温馨。
这里要澄清几点：第一，麦考林的短信并非是狂轰滥炸似的，而是有技巧地通常在周四周五的时候发过来，短信开头通常是“亲爱的xx，最近在干什么呢？”,然后将周末有什么促销大肆渲染了一下，说得我心跳不已，然后是促销截止日期，我一看，哎呀，这周末要不去估计就没指望了。短信最后一句：周末没事就来逛逛吧~ 还用说吗，我的钱包又贡献给了麦考林！第二：麦考林的短信并非每周都发，通常是一个月发一次，不会让人觉得厌烦（10086在这一点上就做得有点过分，真想告他们扰民！）第三:麦考林的短信让人觉得很舒服也很有煽动力，这是成功的短信营销必不可少的一点。第四：我不是给麦考林打广告的。。。。
网店推广方式众多，有QQ群发、论坛发帖、友情链接、店铺留言等等，那真是八仙过海，各显神通了。但是个人认为以上方法更适用于拓展新客户，对于老客户，各位知道怎么公关吗？当然，我相信各位淘宝卖家们对此已有成熟的经验了，但是在这里，我还是想分享一下自己的心得，不喜请绕道~
有人说得好，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的10倍，这话可能有点夸张，但却很好地表现了维系老客户的重要性。说的市侩一点，一个客户就是一个财源，千万别让客户就此失去联系！
其实站在买家的角度想，如果我在你这里买了东西，质量不错，服务态度不错，我自然会想下次再来，一来我已经熟悉了你，心理上感到安全，二来淘宝上那么多卖家，我总不能买一次就选一家新的店铺吧，那多麻烦多伤眼睛。当然了，如果我能及时地得知你们店铺促销打折的消息就更好了，我也省去了瞎逛的时间，你们啥时候打折我啥时候来买呗~各位看官，是不是很多人买东西的时候都有这样的心理？
当然了，可能我逛得店太多了，收藏夹里一大推网址，我也不记得你这家小店了，有一天你发短信给我，告诉我曾经在你这里买过什么什么什么，问我最近要是有什么需要的可以来这个网址看一下，正好新近了货老客户优先咯~我又惊又喜，惊的是你竟然还记得我，我感觉很受尊重，喜的是没想到你这么体贴，反正没事做眼看要换季了那就到你这逛逛呗~
又或者，其实我对你们的衣服不是特别满意啦，但是出于情面勉强打了个好评，心想下次不来你这儿了。没想到中秋收到你们的祝福短信，还问我衣服穿得舒服吗，虽然之前心里有点疙瘩，但既然你做生意这么诚心诚意，那之前你们反正也不是有意的，我也就不计较了，再买一次试试看咯~
另外，比起论坛发帖等方式，短信推广也有显著优势。有投入才会有产出，会花钱才会赚钱！做生意一定是要有投入的，这是不可避免的，也许中小卖家会说我们没钱，但是短信平台真的花不了多少钱，效果却是显著的。
首先，它能保证目标客户的确定性，卖家在论坛上发帖除了个别的帖子会被顶起来，很多沉得很快，根本不能保证受众看到。有些卖家会说我们可以疯狂发帖啊，算了吧，这种方式只有人力比较充足的大中卖家能做到。但是利用短信平台营销不一样，它贴近生活贴近客户充满温情，论坛也许不一定每天上但是手机是每天带在身边的东西啊，举个不太恰当的比喻，这就好比枕边人，你多吹吹风，总会春风化雨潜移默化地达到目标。
另外，利用短信平台价格比一般短信便宜，短信内容自定，你可以发问候短信、促销短信、节日祝福等等，最重要的是你会很明确地知道有多少客户会看到你的信息！你发100条就意味着有100个客户能看见。童鞋们，每一个客户就相当于一口井，努力维系，你会得到很多，除了利益，还有友情、人脉，等等。
当然了，这里也要提醒一下各位卖家，要找正规的短信平台，通常这些平台之所以会比一般短信便宜，是因为他们和移动、联通、电信等有合作，但是也不可能便宜太多，一条短信便宜个一两分而已，移动公司可不是慈善机构！
最后谈谈短信营销的技巧，凡事都要讲技巧，发得太频繁难免惹人厌烦，语气广告味太浓说不定适得其反。所以要把握好时间，把握好语气，最重要的是记住：短信营销，经营的不是产品，而是客户！
