中关村在线：创新的技术到底能为其客户做什么？

    苹果市值超过微软1000亿，相当于超出一个惠普。近来据国外媒体报道，截至周一收盘，苹果市值达到3309.13亿美元，比微软的2287.32亿美元市值高出1000亿美元。苹果已成为全球第一大科技公司，市值远高于其它科技公司，例如惠普市值为1062.82亿美元。业内人士认为，微软将不再可能成为最有价值的科技公司了。

    技术与客户有矛盾吗？

    去年苹果市值超过微软时，微软在营收和利润方面仍超过苹果。但华尔街并不在乎这一点，投资者则看到了不祥之兆。果然到了去年10月份，苹果的营收在约20年里首次超过了微软。上一季度，微软的利润比苹果小幅领先，但有可能在下一季度下降。

    微软，昔日稳坐科技领域的王者宝座，一向为技术垄断而纠结的科技大亨。如今从当前的情形来看，微软不仅不可能在短期内重新夺回科技领域的王者宝座，甚至连第二名的位置都岌岌可危，有可能跌落到第三，甚至第四名。再反观苹果，领先任何一家科技公司的趋势拉大到了1000亿美元。

    苹果、微软同样是科技强势公司，为什么相差如此之多？似乎它们的矛盾就在于“客户”和“技术”。从苹果近年来的成功可以总结出以下原因：1、除了过去说的，游戏规则的改变，从技术为王，到客户为王。2、移动互联网的巨大推力，从 iPod、iTunes到iPad,乔布斯已经构建了一个移动帝国。3、苹果继续狂飙，但乔布斯很少说要称霸移动互联网，而是说发掘人的深层需求，这是一种基于“人”的竞争力。我们是否可以认为，任何不以客户需求为目标的技术创新都与客户有矛盾。

    企业即时通讯对企业有何用？

    说道技术与客户的矛盾，我忽然想起了企业即时通讯这个看似很有前途却又一直默默无闻的行业。企业即时通讯是什么？百度百科的解释是：即企业即时通信，简称EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。

    然后百科后面的内容是“目前，中国市场上的企业级即时通信工具主要包括：腾讯的RTX、IBM的Lotus Sametime```````”一直到完都是广告。除了很明确的知道“企业即时通讯能够像QQ一样沟通”，弄不明白其还能为企业做什么？因为广告中大篇幅描写其包含的功能、技术，而且以多为荣，却不说明这些功能、技术到底能为企业客户带来什么。让企业客户会认为这些技术与自己的没什么关系，甚至有矛盾。

    在百度“企业即时通讯”搜索出的一系列的产品中，无意间看到了一个叫“汇讯wiseUC”的产品，发现其有些不同之处。汇讯WiseUC是多赢电子商务技术有限公司研发一款无需部署、即装即用的一站式企业应用平台（www.wiseuc.com）。汇讯WiseUC企业应用平台从三个方面全面提升企业经营能力：企业即时通讯使企业沟通高效，提升员工协同力；商务SaaS应用使企业管理便捷，提升员工执行力；网络整合营销使企业营销精准，提升产品销售力。汇讯基于统一沟通EIM将更多的商务应用的SaaS功能及营销应用的整合营销融合为一体以保障企业经营能力的提升。

本文源自中关村在线：http://solution.zol.com.cn/217/2179784.html

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