2014年06月10日
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沟通交流是日常工作中最高频次的行为之一，日常工作中的沟通交流，除了增加同事之间的信任感，培养团队默契外，还能带给我们无与伦比的成就感。企业即时通讯以沟通协同为切入点进军企业市场，满足了员工心理和组织管理的双向需求，因此企业即时通讯未来发展前景将无限广大!
为什么要即时通讯?
人是群居动物，这点从原始社会就开始了，因为他们需要合作去对抗敌人和狩猎，通过语言、手势、动作等交流产生合作，才能让他们在恶劣的自然环境中生存下来。从马斯洛的需求理论看现代工作中的沟通交流，满足了基本的工作需求之后，更深层次的是为了寻找存在感，存在感有一个特点，它无法在自己的身上找到，必须通过企业即时通讯映射在他人或者工作中，才能体现出来。
再继续深入看，存在感强烈的人会转化成心理感受上的成就感，成就感使人变得自信，自身会觉得对环境的掌控能力变强，这十分有利于人们再次去获取资源，他相信自己能做到。
使用即时通讯背后的动机?
不管是企业管理者还是员工，使用即时通讯的最终目的，都是为了寻找共鸣和认同。孤独非常可怕，它就像黑暗，不同的是原始人都是用手势、动作来驱逐黑暗，而现代人怎用文字、语音、视频等即时通讯手段来驱逐黑暗。
我发出一条消息最希望的就是有人回应我，如果组织内部第一时间对我的消息给予回应或帮助，我会以更加饱满的状态迎接日后的工作，更加高频次的使用企业即时通讯产品。相反，如果我发的消息迟迟得不到回应，我会感到很沮丧，找不到认同感的话，那么这个企业即时通讯产品对我而言意义就不大。因此，组织对即时通讯产品的重视和推广程度，应该优先于即时通讯产品的功能和价格。
什么的沟通最容易引起共鸣?
No zuo no die，秀奖励、秀荣誉、秀提成的状态最容易引起他人的反感，因为人都有嫉妒心，不会承认你的这些消息会打击自己。虽然表面上大家都热烈的表示祝贺，其实内心无疑将你鄙视的要死，呵呵，话题扯远了，究竟什么样的沟通最容易引起共鸣：
1、以组织的角度阐述自己工作中遇到的问题，请求他们协助，因为人都具有趋利性，凡是关系到切身利益的东西，大家都会给予积极的反馈和帮助;
2、分享一些高逼格、高大上、或者或励志感人的文章，通过这些文章与大家形成共同的认同，激励大家努力工作，变成他们努力想要成为的那部分人。
3、分享一些高级黑和自己实战总结出来的文章，这类文章都已上升到一定高度，它以接地气、实用的知识让广大同事汲取经验，快速成长，能非常迅速地获得团队成员的认可，同时增强个人在团队中的存在感。
企业即时通讯软件的工作社交模式
企业即时通讯主打的是熟人社交，因为信任是沟通协作的前提，而同事之间是可以相互信任的，这也就是为什么人们喜欢用微信生活社交，用企业即时通工作社交的原因。与生活社交模式相比，企业即时通讯的工作社交模式更受组织欢迎。原因有三：第一大家有着共同的社交圈，第二以工作为出发点目的性明确，第三大家兴趣集中，可以迅速找到志同道合的朋友。
从古至今，沟通交流的载体一直在变化，飞鸽传书-烽火狼烟-信使-电报-电话-短信-即时通讯软件，这些载体都是在慢慢进化的。下一代工作社交的载体是什么，暂时还不知道，但唯一可以确认的是，企业即时通讯软件，能够让人们更简单、合理、丰富的表达沟通协同的需求，满足人们在组织中的存在感，是当今时代最适合的工作社交载体。
