2019年08月19日
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不管技术发展到哪一步，企业收集和使用个人信息，必须征得消费者同意，尊重消费者知情权的基本底线不能突破
之前，百度公司董事长李彦宏在某论坛上的“中国用户对隐私问题没有那么敏感，愿意用隐私换效率”之说，引来不少质疑。虽然这样的判断有着具体语境，他还谈到了对个人信息的法律保护、使用原则等，但这样的表述引来质疑，本身就说明公众对个人信息问题并非不敏感，而是“高度敏感”的。
的确，随着大数据时代的到来，人们对于包括个人隐私在内的个人信息安全，重视程度正在与日俱增。上网购物，电商可以根据你的浏览痕迹，精准地向你推送产品和广告；注册了某网站账户，从此不断地收到骚扰短信；从婴儿用品到学前教育，推销电话和孩子成长一起“升级”……很多人日常生活中常常会遇到的困扰，都与个人信息被泄露有关。可以说，对于个人信息，公众并非“不敏感”，而是已经成为了互联网时代的核心关切之一。
而且，客观地说，隐私保护和效率提升，完全可以并行不悖。为了使工作生活更便利，我们难免需要让渡一些个人信息，比如授权给一些应用软件来掌握个人账户名和密码，以便查询公积金等。但从本质上看，这是建立在充分信任基础上的授权，而非为了贪图一时便利不得不做出的“交换”。事实也证明，哪些企业在保护消费者个人信息方面有更细致、贴心的服务，用户就倾向于使用他们的产品。而那些不注重用户个人信息保护的企业，也都会遭遇信任危机。从去年底支付宝年度账单授权漏洞事件，到今年海外社交网站脸书5000万用户数据泄露事件，都说明了这一点。随着大众个人信息保护意识的觉醒，在个人信息保护上不思进取、企图继续钻空子的企业，迟早会被市场淘汰。
其实，不管技术发展到哪一步，企业收集和使用个人信息，必须征得消费者同意，尊重消费者知情权的基本底线不能突破。从现阶段来看，中国不少企业保护用户信息的意识，还是比较薄弱的。这里面有商业伦理淡薄、职业道德弱化的问题，也有缺乏有效监管的原因。有专家就指出，对个人信息安全的管理权，目前分散在工信、工商、公安等部门，但都管得不彻底。如何改变这种尴尬局面，让监管更加精准，促使隐私保护落到实处，是下一步我们需要重点解决的问题。
有学者曾断言，个人隐私是“尊重、友谊、爱、信任和个人自由的根本”，同时也是“在互联网和现实两个社会里维持文明与尊严的基本方式”。希望通过此次讨论，有更多企业能认识到，没有隐私保护，一切无从谈起，为用户量身定制个人信息安全防护网，才是通向未来的必经之路。
