2011-10-17
广州基正管理软件有限公司，是专业从事企业基础管理科学理论研究与应用、提供管理应用技术咨询、承揽大型企业产业链管理信息系统集成研究与开发的服务性组织机构。1999年成立于中山大学。通过十多年对企业基础工作管理方法理论的研究和原创性地实现管理基础工作信息系统集成研发，建立了自身稳定成熟的技术理论方法和服务模式，在国内外率先提出并采用以专业化科学管理思想与方法实现“企业全职能专业化管理基础工作信息化一体集成”，已达到企业“管理基础工作信息化、信息工作管理基础化”之精益管理目标，通过对企业管理职能基础工作信息化集成，实现企业“全维职能柔性、仿真虚拟、精益智能数字化管理”，使企业管理全面摆脱传统的人工纸质传递信息状态，步入“全维计算机网络化智能管理”的新时代。
公司在2000年源创研发了“COMMS企业管理应用技术信息工程解决方案”，取得了一系列管理应用技术知识产权和国家专利，并在多家大型企业实践与应用，取得了极大的经济、管理和社会效益。2002年获得国家863基础科研项目二等奖，2008年获得有色金属行业科技进步二等奖，2009年“COMMS全维职能专业化管理一体化信息集成平台(系统)”整体技术通过了福建省科技厅组织的国家级技术成果鉴定，COMMS整体技术理论思想与方法和集成系统被不同专业的国家院士公认为达到了行业的“国际先进技术”。其中，控件分级权限一体化集成管控、管理职能一体化集成管控、员工工作内容一体化集成管控、管理制度与运行机制数字信息化集成、技术标准应用数字信息化集成、企业工作集群“组织、计划、执行、控制、协调”自动智能化集成管控、财务专项自动化核算管控、财务凭证数据采集自动化管控、财务报表自动生成智能化管控、企业经营管理智能分析与决策等100多项技术思想与方法前瞻、世界领先。被国家科技部、工信部、国资委、审计署等部门誉为“工业化和信息化深度融合”的高新超级集成系统，指定为企业信息化建设应用推广技术。
与大多数企业一样，基正在决策以及业务与数据管理方面也都是由总公司统一进行管理。由于公司在各地开展的业务范围和水平不一，对外销售和服务的类型也各不相同，各地销售业务进度的总结、汇报、信息回馈周期较长(一般要三至五个月)，且数据比较繁杂，信息传递的准确度也没有保障，这就直接影响了信息管理的有效性和管理层决策的准确性。同时，业务量的增加与数据信息的庞大、繁杂，又导致了数据管理混乱、业务流程不清的现象，因此直接影响了对新老客户的服务响应效率，造成了部分客户的流失。
“客户信息都是由总公司管理的，我们没有自己的管理系统，只靠笔记，很多时候都会把信息弄混，打电话到总公司查询，但由于信息繁杂、混乱导致总部回复效率不高，甚至常常出现信息错误的现象，很多客户因此流失了。”分公司的销售人员常常如此抱怨。
“总公司要求各地分公司每个月要上报一次业务进展方略，每到月末，几十份报表从各地传送回来，数据庞大、繁复，每次整理都很让人头疼。”总公司负责整理报表的员工也很委屈。
而责任相互推诿，不但造成内部员工之间的矛盾，不利于内部团结，更损害了公司的利益。
因此，为了进一步规范管理，减少决策流程，提高客户信息的准确性和各地的实际业务的开展效率，基正公司决策层考虑上一套内部管理系统以适应市场的拓展。
化繁为简，汇讯wiseuc即时通讯软件让基正协同增效
选择金蝶、用友厂商的传统软件，还是汇讯wiseuc即时通讯等在线服务型软件，基正管理层进行了几番考量：购买传统软件，需要自己安装服务器，并由厂商统一安装、部署。上线后，如需要更改或添加某些功能还需要重新付费，且二次开发比较复杂;而在线服务型软件，只需要从厂商那里购买一定数额的用户端数，系统升级、维护由提供商负责，用户无须另外安排专人管理。
个性化、操作简单、性价比高、使用周期长以及本土优势，使汇讯wiseuc即时通讯在与众多厂商的CRM系统竞争中脱颖而出。
在接到基正科技的订单之后，汇讯wiseuc即时通讯的技术人员对基正公司的实际需求进行了认真的调查研究，一周之后既制定出具体可行的实施方案，并专门为基正修改、设计了一些管理模块：
客户管理模块实现了“客户备案审批 → 转换成准客户 → 有效项目批准后，相应准客户转换为已成交客户”等数据自动化转换功能。对客户信息分类管理，方便了基正格的业务人员针对各个阶段的不同客户进行跟进，有效减少了丢失客户情况。
项目管理模块根据项目实际进展情况，对有效项目、已成交项目、丢单等进行自动分类归档，并可通过项目跟进的阶段和内容自动将有效项目转换成已成交项目或丢单，既提高了项目处理效率，使业务流程更加清晰，又可根据丢单和已成交项目具体情况总结经验，提高了成单机率。
而竞争对手管理模块，则可根据不同阶段的项目提供竞争对手和竞争对手员工的信息记录，方便了解项目对手信息，同样提高了成单机率。自动报表也使回款、应收账款、有效合同额等项目信息更加清晰，为基正各级人员了解项目情况提供了方便。
系统正式实施后，基正的管理者可通过分公司人员每日填写的系统记录，进行及时的、有针对性的反馈和支持，信息简单、准确，大大提高了工作效率。把繁杂的工作简单化，满足各级人员的实际需求，汇讯wiseuc即时通讯系统很快就成了基正各级员工的“万能小帮手”。
