2012-05-24
随着现代商业社会的发展，企业通信面临着很多问题：企业组织结构的扁平化和专业分工，要求企业内部组织间的协作效率提升;全球化趋势下，企业的地理分布越来越广，员工移动性越来越高，且内部联系越来越紧密，带来跨地域和移动中的协同诉求;在各地不断扩大的合作伙伴、供应商及员工网络，需要更多企业间的工作协同;而企业通信的成本、安全性和可靠性的基本诉求始终被重视。
新一代统一通信能够帮助企业理顺最重要的业务沟通流程，实现前所未有的协作水平、客户响应速度、移动能力和安全性。在新需求、新技术、新产业环境大力推动下，2012年中国统一通信市场也表现出了一些新特点，主要包括以下五大方面：
1、中小企业应用需求、应用快速增加
对于中小企业而言，有效地利用统一通信是快速提升其市场竞争力的关键。中小企业对一些基本功能和特定的统一通信技术都很感兴趣。然而，传统UC方案部署成本较高，让许多中小企业望而却步。因此对于部分中小企业而言，统一通信仍然处于一种尴尬局面。近年来，随着技术的快速进步，以及本土厂商、运营商的迅速加入，统一通信部署成本快速下降，方案也呈现出多元化发展态势，用户选择空间越来越大。如今，统一通信已不再是只有大型企业才能拥有的奢侈品，越来越多的中小企业开始部署和使用统一通信系统。2012年，中国中小企业应用需求、应用将继续保持快速增长态势。受此推动， 2012年中国统一通信市场收入有望达到7.6亿美元!
2、移动化、社交化趋势突出
随着智能手机、移动互联网、社交网络的快速发展，统一通信平台中的的移动化、社交化元素比重正大快速增加。近两年来，移动办公需求快速增长，统一通信作为移动办公的关键有了更大的市场驱动力。与此同时，以微博、社交网络为代表的社会化应用正大快速改变着人们的沟通习惯，而统一通信的核心思想就是实现无阻碍的高效沟通，因此这些新型沟通元素的引入速度非常快。很多厂商都已支持移动设备和社交网络，预计2012年统一通信的移动化、社交化趋势将更加突出!
3、视频应用大量增加
一直以来，由于基础网络环境限制，以及成本过高，视频应用在统一通信平台中一直没有表现出刚性需求。但随着网络环境的持续改善，相关技术的不断成熟，以及客户对沟通体验要求的快速提高，视频应用在统一通信中的应用需求正大快速增长。相信在不久的将来，视频将成为用户部署统一通信平台后各项实际应用的核心组成部分。
2012年3月15日，Avaya宣布收购RADVISION，力求使视频会议变得像打电话一样简单，可以在任何时间、任何地点以及包括iPhone和安卓在内的任何移动设备上。这无疑表现出UC厂商对视频应用的日益重视。。
4、电信运营商加大投入力度
随着统一通信市场不为断成熟，中国三大运营商正大逐渐加大在该领域的投入，尤以中国电信的ECP/翼聊，中国移动的飞信最为突出。受强力市场需求影响，预计2012年投入力度仍会有所增加。相比设备厂商，电信运营商拥有强大合法的语音落地资源以及短信的打通方案，成本也相对较低，在中国市场拥有相当强的竞争力。三大运营商在统一通信运营市场上的快速成长也促进了市场的繁荣，同时产品形态的多样性也使用户有了选择的空间同时，包括法国电信OBS，英国电信BT，沃达丰、SK电讯、西班牙电信在内的国外运营商，也极为关注中国统一通信市场。不仅如此，包括腾讯，新浪，Google在内的许多互联网厂商也都开始以各自的角度大举进军企业级UC市场，可谓一石激起千层浪。
5、国内厂商发力，市场话语权竞争加剧
时下，大部分国外设备商、服务提供商，诸如思科、Avaya、微软等，都针对中国中小型企业推出了相关解决方案，但由于方案较为复杂、成本高、与企业IT系统脱节等因素，相当一部分国内政企尤其是中小企业的UC需求并没有得到满足。本土厂商正是看好这个机遇，纷纷加大投入，欲抢夺市场话语权。随着，国内厂商的强势介入，2012年，中国统一通信市场国内外厂商市场话语权竞争将进一步加剧。
将以往割裂的企业应用工具入口进行统一与融合，必将成为主流。需要围绕更强大的通信录与历史记录构建信息沟通中心;通过智能化沟通渠道的选择、以及设备能力的匹配与切换，跨平台、跨终端的一致化用户体验，使用户从纷繁复杂的通信手段中解脱出来。
在企业统一通信的大道上，汇讯（www.wiseuc.com)一直没有放慢自己的脚步，将来也必定能够通过不断的技术创新与超越、以及丰富用户体验实践，帮助客户与合作伙伴最大化地提升竞争力，实现共赢，让统一通信实现从采用到有效使用的过程转变。
