2012-07-25
为确保新的基础设施高效运行并持续改善性能，IT领导人应当重点做好以下五个重要工作：
1.需求预测和容量规划。新基础设施模式的一个主要目标就是密切配合供求，从而将资源浪费降至最低。为了实现这一目标，IT团队必须与业务单元密切合作，以预测需求并改善容量规划。如果企业以德国电信公司为参照，并根据产品而非应用程序汇总需求，其需求预测将更加准确。
2.筹资与预算。预算取决于产品需求。新模式由于采用实际需求预测，预算编制变得更为容易。此外，定价透明化有利于获取相关信息。业务单元现在可以知道自己的IT选择会花费多少成本，而基础设施小组也将了解用户要求对预算的意义，从而制定更为精确的资金计划。
3.产品组合管理。企业现在有望用六个月时间开发出新的产品组合。基础设施小组在第一年里应对这些产品组合复查两到三次，以确保它们适合特定的项目工作量和新兴的最终用户需求。之后，通常一年检查一次就够了。各团队应该监控产品生命周期的各个阶段，从新产品规划采购到旧服务项目的撤销及资源的重新配置。
4.发布管理。为了确保新技术或升级的高效集成，并减少变革导致的剧变或生产力损失，领先的企业会谨慎控制基础设施产品和应用程序的发布，使之同步进行。此外，为了提前规划，应用程序开发人员需要及时了解基础设施方面即将发生的任何变化。
5.供应及供应商管理。IT部门领导应确保计算资源可以满足产品组合已经约定的服务水平。基础设施经理每年都应重新审核采购战略，以寻求降低成本和提高生产力的机会。
即使已经实现了结构重组和建立了新的职能与流程，改变按订单生产的思维模式和文化传统可能依然是一项最大的挑战。调整自己的激励方式、雇用了新员工、举办了培训班，还任命了“变革领头人”进行宣传沟通和营造积极氛围。这些组织架构方面的变革和文化变革才是让下一代基础设施模式发挥潜能的关键所在。投入必要的时间和精力争取相应的成果，与更新技术架构同样重要。
