2011-03-01
每次培训,很多企业管理者总是提出疑问:"怎么去管人?".而通常我给出的回答却让这些希望"管人"的领导者大吃一惊.
21世纪最伟大的CEO杰克韦尔奇曾经说过.任何管理都会产生负面作用.而如果要真正的达成企业内部整合和发展目标.领导者更多的要关注自己如何去领导下属,而不是简单强制性的管理.
在专业做培训咨询以前,我曾受聘于一家浙企做职业经理人.我去之前集团全国有三十多家公司,年产值不足四亿.而且当时的现象是全国各分公司经理有80%的负面情绪严重,业绩下滑严重.在集团总公司的管理=管人的理念下,这些分公司经理感觉事事受拘束,做事情干不能放手放胆去做,但每月的业绩指标确实不断增加.公司人员,尤其是高管人员情绪波动严重.
我进入这家集团之后,就在思考如何在最短的时间内,用最有效的方法去稳定公司高层情绪,同时提升集团绩效.
我在述职报告中即提出,放下管理,学会领导.即把以前的管人,转变成现在的领导=服务+沟通.
这家企业董事长刚开始不理解,但是在这个领导方式严格执行了一个月,便初见成效.
很多人在思考,人不去管,为什么要去服务?
其实作为企业的领导者,我们可以去思考.我们服务我们的下属,下属才会尽心去服务我们的客户.而客户在享受我们同事非常好的额服务之后,必定会很乐意"服务"我们的利润!
说到沟通,我不得不提到自己在做企业高管,及专业做咨询培训所一直应用和传播的情商领导思想.
企业的绩效不佳,很多时候是企业内外部沟通品质不佳.部门之间沟通、上下级之间沟通、与顾客与合作伙伴之间的沟通.
内部沟通不佳产生内耗,进而降低企业内部运作效率;外部沟通不佳产生误会,影响企业绩效!
变简单的管理为领导.在保证制度的前提下,充分考虑企业内部各层级的需求;尤其是领导者懂得服务下属,沟通团队.
企业的内部运作及绩效一定会取得快速长久的发展.
