2014-07-29
互联网时代的沟通协作涉及到文档、电子表格、视频会议和其它一些文件在多用户之间共享方式。随着技术的发展，文件在同一时间上传、评论和编辑已经成为可能，这样的结果就是，给那些已经把大部分工作转移到互联网上的工作人员提供了高效的工作方式。
过去，协作必须是面对面地做，通过邮件或一些更原始的方法，如FTP。所有这些工具本身效率就不高，尤其是当涉及到大型的或多团队工作时。评论和修订将会跨多个文件和邮件，这意味着团队领导要花大量的时间来整理和管理所有这些零碎的信息。
在互联网之前，一个典型的公司的文档协作过程是一个结构化和连续的事务，项目需要经过精心策划阶段，因为在办公室小隔间或家庭办公环境中的员工使用个人效率管理时，留下了孤立的信息。
然而,随着组织越来越多地需要世界各地，使用不同设备的人们能实时工作在复杂的任务上，这促使企业即时通讯提供了一个受欢迎的解决方案。如汇讯WiseUC即时通讯平台和网络视频会议，这些工具给国内即时通讯行业发展奠定的基础。
企业级IM软件开始发展时期是在2006年到2007年，在腾讯推出RTX(国内第一个局域网通讯软件)之后，互联网技术的快速发展最终给企业即时通讯背后的技术的发展提供的基础支持。
自2007年开始，提供协作功能和服务的小企业、独立公司或创新型初创企业的数据急剧增加，这些功能和服务往往被大企业所忽略。新功能和关注度的范围很广。有些公司从事企业内部的协作软件开发，其他专注于使企业之间的协作。因所使用的软件不同，现在的协作工具给用户提供了实时评论、消息传递、权限管理，以及与外部企业防火墙协作等不同的功能。并提供了简单的方法进行文件和文档的完全审核，以及设置人活动信息和电子邮件警报。
