2014-09-10
工作流技术起源于办公自动化应用。进入新世纪,随着互联网、内容管理、移动终端等广泛应用,拓展为业务过程管理(BPM)及其使能技术,被誉为“碾平世界”力量,是现代中间件体系的重要组成部分。
从李·克拉耶夫斯基和拉里·里茨曼合著的《运营管理——流程与价值链》第7版里的流程定义中我们可以看出,企业运营的过程实际就是执行企业中众多流程的过程,企业中的所有工作都是与流程以及流程构成的价值链有关的。企业所有的经营管理及业务活动都是由各种流程组成,这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务。流程作为企业和公共组织的重要资产,与它们形成了密不可分的关系。
流程支撑企业和组织的战略落地
企业战略是对企业整体性、长期性、基本性问题所做的计谋,其中包括竞争战略、营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。如果企业是一艘船,那企业的战略就是船头,业务流程是船身,战略引导企业到达企业目标,而业务流程则承载着企业的部门、岗位、绩效、业务等,推进企业不断前进。在图所示的“安东尼模型”中,战略是金字塔的塔尖,而战术流程与业务处理流程则是让金字塔落地的地基。
汇讯WiseUC带有天然的“安东尼模型”属性,从上到下的组织结构。非常适合各大企业,教育机构,连锁行业。一个指令的下达,快速相应到各个阶层,各个相应的人员。
流程打通企业和组织的经脉
在信息技术时代,企业内部的计划管理系统、采购管理系统、财务系统、生产管理系统、MIS管理系统、物流管理系统、ERP等系统分布在不同的职能部门,成为支撑企业运营的基础。
汇讯WiseUC帮您打通企业的任督二脉
汇讯WiseUC是一款以组织内沟通交流为基础,融合办公协同、IT系统集成,帮助企业降低运营成本、提升组织效率的企业级沟通协同平台。特有的组织架构和组织文件柜让信息传递更准确更快速。通过汇讯内的群组功能,可以快速召集一个项目组的人,了解最新的市场需求。也可以通过远程的视频会议,进行会议的讨论。
但是由于存在“部门墙”,在企业内部形成了一个个的职能孤岛或信息孤岛。流程通过结合企业服务总线打通了企业的经脉(就像武林高手打通了任督二脉),让流程成为流经企业框架的血液,赋予了它们生命,并更加清晰地定义了它们之间的关系,从而使企业变得鲜活起来。
例如,“会计”是一个职能设置,但“会计将发票寄给客户”是一个业务流程。销售人员去拜访客户也是一个流程,他去拜访了,回公司之后通过汇讯的工作日志模块记录下客户反馈的信息系统会自动上报给经理以及相关领导。这种为完成某个业务目标而组织起来的流程,可以简单如一次会议的安排,也可以复杂如发布一个新的产品。可以说,流程将成为下一代企业应用关注的核心。Gartner预言,它将是“现代应用开发领域中最重要的课题”。当企业应用重点转移到对流程的管理后,IT将变得更有弹性,汇讯WiseUC将更快地响应业务单位的需求,组织将变得敏捷并向实时企业方向迈进!
流程保障企业和组织的敏捷性
敏捷是如今最火的一个buzzword,企业要敏捷,IT开发者要敏捷,整个中国都要敏捷(ThoughtWorks公司就曾主办过“敏捷中国大会”)。 为什么要敏捷呢?经济和社会的发展要求我们的企业要敏捷。现今的整个中国正处在变化的洪峰中,变化以及变化所带来的不确定性成为这个国家带给人们的最大想象。高速增长的中国经济,使得电信、金融、政府等关键行业的企业级应用需求都在不断地变迁。大到新政策的发布、组织间的兼并与收购、新业务模型的涌现,小到企业内部的业务流程重组、组织结构的调整、新创意的产生,这些来自市场、管理、技术等环境的不断变化,以及组织对变化环境的不断适应就成为当前中国企业应用不得不面对的鲜明现实。因此敏捷就成了永恒的主题。