2014-12-03
互联网的发展让传统组织深切感受到了危机，为拯救组织于水火，狠心咬牙改变自我，CRM系统能做好客户管理，上;OA系统能协助做好日常运作管理，再上……在瞬息万变的竞争环境中，企业期待立竿见影的转型效果，往往容易转变成急于求成和盲从思维中。
先来看一个段子。
这个段子告诉我们：不要在浅层观察表面后就盲目复制别人的商业模式，你不知道人家有什么核心竞争力!虽然只是个段子，但扪心一问，有多少人像极了这个新来的男同事?
那些高举着互联网思维旗帜的管理者们，浑身充满着浮躁的戾气，在同样浮躁的商业社会奋力拼杀，希望通过互联网思维成为第二个“雷布斯”、第二个褚橙、第二个雕爷……精神可嘉、勇气可谓。
互联网思维不仅仅是在兜售情怀，最重要的是：你必须要有自己的核心竞争力。小米强大的渠道口碑、资金、技术、人才、市场等方面优势，你都拥有了吗?雕爷丰富的营销从业经验、对明星大咖的强吸召唤力、与风投的暧昧关系，天时地利人和，你都拥有了吗?褚橙背后的营销团队你有了吗?还有，最主要的，褚老种的橙子你有了吗?
这些条件都不具备，就踏实做好日常运营与管理，为产品和用户服务，才是致胜的王道。
互联网思维的本质，其实还是基于对互联网传播方式认知的基础上，在产品或品牌的营销推广中，对产品的不断优化与提升，以更符合消费者的使用需求。
一定程度上来讲，商业的本质就是销售，做好销售才预示着实现预期，产品或服务，都是服务于销售的，也就是说，为了让产品卖的更好，俘获更多粉丝，让推广做的更精致，就必须强化两个“端”的质量，即，一做好产品，二，做好服务。产品质量也是在这样的角力中升级、创新。
产品端。产品质量是成功的前提，但什么样的产品是好产品?当前的标准，更大程度上，不是企业所认为的好就是好，而是消费者认为的好才是好。前几天和一做早教机的客户聊天，他们以前的模式是让产品更符合宝宝的使用需求，但市场的反馈是家长不买单，经过调研，调整了策略，让产品首先符合家长的标准，然后在此基础上满足宝宝的需求，这样，家长认可了。在互联网思维的语境中，好的产品即要更多地体现用户的需求和价值观，这就需要不断的优化、完善、升级。
售后端。售后在互联网时代的价值，绝对更大于传统时代。首先，反馈的即时性与便捷性，缓冲了用户对企业的负面情绪。以前出现质量问题，只能和企业售后部门电话沟通，而且多以不愉快结束，然后再通过媒体曝光，寻求进一步解决。互联网时代，通过微博一个@，或者微信一个私信，问题便可以得到解决。其次，售后不仅充当了售后功能，同时还兼具产品经理的角色，收到用户投诉信息，便可及时反馈至品管部，进行产品的优化调整，大大增强了环节成本。另外，售后的答复行为，与用户的沟通过程，本身就是一种营销，一种公关，对于品牌塑造也功不可没。
转型互联网是为了认知回归本质
从事物的本质上来说，互联网思维的确是个好东西，它革新了人们的观念，让思维方式更符合事物的发展规律。不仅在商业领域，对于整个经济、文化、政治的大格局，都有重要的启发。在商业方面，它驱使人们去重新理清企业与消费者、产品与消费者、企业与产品之间的关系。这对于规范商业环境、规范生产消费秩序，都有积极的意义。
互联网思维无法圆全民的致富梦，让其回归本质，或许才是互联网商业之福、互联网商业企业之福。
