用“心”管理，收获人心

　　管理者怎样才能收获人心?答案是:用"心"去管理.

　　只有用"心"管理,才能将心比心,以心换心,从而收获人心.

　　具体来讲,管理者需要具备以下八种心态.即:尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心.

　　尊重之心

　　尊重是一切社会活动的基础,管理尤其如此.

　　管理者应像尊重自己一样尊重员工,始终保持一种平和的心态.更多强调员工的重要性,强调员工的主体意识和作用,这样才能让员工感知到被尊重,员工才能从心里愿意和你共事,为企业的发展出谋划策.

　　期望之心

　　"菲格曼联效应"常常用来阐述期望的效果.菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王,擅长雕刻.有一次,他雕刻了一个美貌的少女并且爱上了她,她热恋自己所雕的少女像,天天守护在少女像的身旁,一刻不离左右,爱神阿弗洛狄忒为其真情感动,赋予雕像以生命,使两人结为夫妇.

　　这个故事给管理者的启发是:当你不断地对员工表达期望的时候,管理就有可能收到意想不到的效果.这是因为,当你表达对员工的期望时,他们的潜能就可能被激发出来,释放出巨大的能量.不过,值得注意的是,你要通过恰当的方式让员工知道你对他的期望.

　　合作之心

　　如果用一个词重新定义管理者与员工之间的关系,那便是:合作.

　　现代管理者应该具备和员工的合作之心.这是因为,管理者只有和员工站在平等的地位,把员工当成工作中不可缺少的合作伙伴,注意培养员工的主动性和自我管理能力,把员工培养成工作的盟友,有助于绩效水平的提高.

　　沟通之心

　　沟通是管理的常用方法,也是诸多问题的症结所在.如果沟通做好了,将在很大程度上帮助你处理人际关系,完成工作任务,达到绩效目标.相反,如果沟通不好,则可能会生出许多你意想不到的问题,造成管理混乱,效率低下,甚至员工离职问题.

　　一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用,你将会把工作当成一件快乐的事情.因此,现代管理者要保持沟通之心,让沟通你的工作利器,实现在快乐工作,快乐生活.

　　服务之心

　　在一定意义上来讲,管理者是为员工提供服务的供应商.

　　因此,管理者就要充分手中的职权和现有资源为员工提供帮助,为其清除障碍,致力于无障碍工作环境的建设,让员工体验到管理的高效率,这也是鼓舞员工士气的一种方式.

　　赏识之心

　　经验表明,当你赏识一个人的时候,便可对他形成激励.

　　作为管理者,要用赏识的眼光对待你的员工,不断地在工作当中表达你的赏识,使员工受到鼓舞和激励,尤其是在员工做得优秀的时候,绝不要吝惜你的赞美.对员工说出你的赏识和你对他们的评价,让员工从你的表情和语言中感受你的真诚.

　　授权之心

　　授权赋能既是经理的职责所在,也是高效管理的必备要求.

　　经理只有把应该授的权力授予员工,员工才会愿意对工作负责,才会更有把工作做好的动机.经理必须在授权上多加用心,把授权工作做好,让授权成为解放自我、管理员工的法宝.

　　分享之心

　　分享是最好的学习态度,也是最好的管理方式.

　　管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西.

　　通过分享,管理者不但能很好地传达自己的理念,表达自己的想法,更能形成个人的影响力,然后用影响力和威信管理员工,使员工心情舒畅地工作,效率也会大大更高.

　　与此同时,通过分享,管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西,形成管理者与员工之间的互动,达到共同进步的目的.

　　分享应该作为管理者的关键词和座右铭不断强化,不断练习,使分享成为你成功道路上的重要内容.

　　如果管理者能够在用"心"去管理,那么管理就会变成一件有趣的事情,高绩效工作目标也就有望实现,高绩效的团队文化也会逐步形成.