2011-04-12
杰出的副手明白,自己并不是非要爬到组织架构的最顶端来寻求满足.能否做一个出色的二号人物,需要遵循十条定律.
早些时候,有哪个福特汽车公司的雇员不知道享利·福特这个名字?然而,越来越多的组织也发现,他们需要那些言语不多却敢于说"不"的同事,这些人往往比这些一号人物有更好的想法.开明的雇主正从基层开始培养作为领导者助手的"思想伙伴",如微软、英特尔、美国在线、嘉信理财和伯克希尔哈撒韦公司已具备稳步培养领导力助手的能力,这些出色的领导者助手分别是史蒂夫·鲍尔默、克雷格·贝瑞特、鲍勃·皮特曼、戴夫·波特查克和查理·芒格.
领导者及其副手之间的关系就类似一个婚姻结合:对企业都有着共同的感情、信任与忠诚,工作可以很容易分开,矛盾与争执也可在没有刻薄言语或缺乏尊重的情况下得到解决.这一点在微软的鲍尔默身上体现得淋漓尽致.比尔·盖茨告诉福布斯的记者,鲍尔默不仅是盖茨的重要支持者,"史蒂夫是我最好的朋友!"
今天,组织内的这种亲密合作关系正在成为一种日益普遍的趋势.权力不再仅仅集中在一个人或某一隅的办公室里,权力与责任是分散的,组织由一群有着共同价值观与愿景的"领导者的明星助手"与领导者共同合作,所有人在一起为着一个共同的目标而合作.
二把手成功的十条定律
我们花了五年时间,观察和分析了数十个天才型的领导者助手,我们发现,一个出色的NO.2需要做到下述几点:
1.了解自己.作为二号人物,其工作甚至比一号人物还要艰苦.成功的领导者助手要强烈地认识到,最好地配合领导者的工作是个人声望的重要来源.领导者助手需要对自我为中心的价值观有着天然的免疫力,能够对他人的关注及公众曝光不感兴趣.
这并不是说成功的二号人物都要保持谦逊.在可口可乐,作为总裁的唐纳德·基奥的名气在有着超凡魅力的董事长兼CEO罗伯托·高泽塔之下仍然非常活跃.二人在竞争这一最高职位时,曾经私下达成协议:赢得竞争的一方将聘用另一方.
前董事长保罗·奥斯汀最后将权杖传给高泽塔,新任CEO即向基奥保证:"我们将要成为伙伴!"基奥告诉《财富》杂志,他从来没有为成为二号人物而感到遗憾,即使在面对很多企业邀请他做CEO时亦如此.
2.了解你的领导者.二把手要明白一点:你准备做一个服务性角色而不是一个明星,但你的老板准备让你做了吗?一些老板是拒绝分享智慧的,就如同富兰克林·罗斯福和林登·约翰森总统一样.迈克尔·埃斯纳就给自己的副手弗兰克·维尔斯很多限制,二人在迪士尼的决策合作表面上不少,但在维尔斯其短暂的迪士尼二号人物的任期内,埃斯纳从来没有给他提供具体的或重要的工作.
并不是既有才能又不辞辛劳的二号人物就一定能够取得成功,一号人物的默许性支持是非常重要的.领导者及其副手都有一种非常深的共生关系.因此,作为副手,选择预期的老板时每一步都要非常小心,就如同他选择你一样.
3. 避免影响巨大的冲突.每个组织都有着独特的文化,以及组织运作的一系列潜规?.如果CEO认为需要,就有权力通过命令去修正这一文化.作为副手却没有这个权力.随着时间的推移,副手的影响可能也会提升,也能够改变企业.但首先必须精通文化,否则,每一步都会受到企业文化的阻击.
例如,一个组织对创造性的新流程都不会持欢迎态度,不管这个流程是多么的卓越,公司内部都会觉得这是对传统的一种轻视,是对制度的一种犯罪.作为副手,首先必须理解需要改变的公司.没有认识到组织的潜规?往往会遭遇挫折、错误决策等,而最常见的则是在组织内制造危险与不必要的对立.维尔斯在过去一段艰难历程中汲取的就是这些教训.
4. 急老板所急,给老板所需.作为一个副手,没有比说出真相更重要的职责了.在组织内部,副手是唯一最为频繁接触CEO的人,必须告诉他所有你看到的事实,即使说出来的事实对他是一个伤害也不例外.做到这一点需要有说真话的勇气,因为这样做是不会有任何报酬的.
好莱坞大腕山姆·戈德文曾强调,"即使说出真相的代价是失去工作"也要告诉他事实.结果,山姆·戈德文经常承受听到不愉快事实的痛苦,而他的成功正是依赖诚实的反馈.明智的领导者都会欢迎真相,因为第一线的信息往往对解决问题、做出准确决策是最为基本和有效的.英明的领导者也明白,二个领袖的确要好过只有一个.
但并不是所有的一把手都是这样想的.近朱者赤,近墨者黑,这种情况下二把手或三把手都不会太率直,毕竟,圆滑也不是一种犯罪.但将无情的真相变得惬意是每一个希望有所作为的副手都必须掌握的能力.
5. 发现企业最需要的是什么,并超量传递.世界上最卓越的副手都是通过做出至关重要的实施行为来变革组织的.英特尔的克雷格·贝瑞特就是一个突出的例子:当芯片制造商的产销量占据世界重要份额时,贝瑞特大幅提高了生产率,并制定了一个新的行业标准.董事会主席安迪·格罗夫非常赞赏贝瑞特所做的工作,认为他所做的已经超出了他所能奉献的价值.通过承担一个重要的责任,并超额发挥,贝瑞特获得了格罗夫后继任CEO的机会.
6. 不要出卖灵魂或堕落自己.作为副手,有一个无法回避的问题就是成为一号人物的压力,包括来自内部与外部的压力.领袖的角色对那些没有体验过作为领袖的开心与痛苦的人来说,有着很难抵?的诱惑力.很多情况是,雄心勃勃的助手为了获得权力不惜一切手段与代价.他们放弃了按部就班的接班次序,与爱人极少联系,成了孩子眼中的陌生人,将精力放在忙于各种形式的奉承、密谋活动上.固定的职业被忘记了,朋友也没有了,这仍然是目前不少组织的特色.
最坏的是,这些狂热的副手如此着迷于组织内的抢位竞争,没能细细地品味生活,对自己是谁、真正需要的是什么这些问题没有想清楚,没有认真调整准备下一阶段的生活.他们可能曾经才华横溢,最后也取得了辉煌的成功,却因过于着迷的野心而付出了灵魂与生活财富的代价.
贝瑞特不只完成了非常出色的工作,也是一个非常全面、近乎完美的人.他在英特尔之外有一个非常惬意的生活,包括经常和妻子芭芭拉一起做运动量颇大的徒步旅行或骑脚踏车兜风等.在英特尔加州总部他全身心投入工作,但每周都要有一次在菲尼克斯的家里度过,作为对工作的补偿;每月一次和妻子回到大农场.当他出任一把手时,带给英特尔的不仅是已经获得公认的才能与经验,而且还有一些无形资产,如个人在工作与生活上的平衡.
7. 既是领导者也是追随者.副手要在日常的工作生活中表现出一个优秀的追随者所具有的忠诚、勇气与可信任的优点,同时也必须掌握作为一个领导者的相应技能与品质.首先,作为副手,是组织内其他人模仿的典范,知道怎样在没有奉承的情况下满足老板的需求.如果组织犯错或做出缺乏道德水准的行为,作为副手无论如何都是第一个出面设法解决的人.如果努力失败了,则要保持自己的个人正直,哪怕丢掉工作也不例外.
副手同时也要理解工作环境的不足.确保员工出色的工作能够及时得到认可;找到移除影响工作效率障碍的方式;鼓励员工成为协作者而不是相互拆台……总之,他们阻止的是不利于工作环境的趋势.
8. 知道什么时候要站在原位不动.并不是每个人都能够做到一把手的.有时一个特别有才华的人缺乏一把手的位置上所需要的超凡魅力,如CEO所不可或缺的感召力或沟通技巧(将组织销售给公众的能力).有趣的是,一些CEO或企业家都通过雇用光芒四射的副手来弥补他们所缺乏的个人魅力,如形象不佳的能量计算公司创始人斯蒂芬·康氏就邀请了具有超凡魅力的乔尔·科克来做二号人物.
有些人拥有做CEO不可或缺的品质,却缺乏这个职位上的容忍力.在飞速变革的时候领导一个企业,需要接受董事会与股东空前详细的审查,不是每一个人都希望做的工作.一些CEO有可能一分钟之前还是英雄,之后就是一个魔鬼.所有的荣誉可能是他们的,但一旦有谴责,他们也必须学会承受.
饱受挫折的AT&T 董事长罗伯特·艾伦在1996-97年所承受的压力让人同情,而约翰·沃尔特短暂继任了艾伦的位置后也留下了臭名.董事们对沃尔特的判断是"缺乏CEO岗位所需的领导力".作为一个杰出的二号人物,也要对成为CEO的风险、承担最根本的责任、在公众认真而耐心的审视等有清楚的认识,否则就在副手的角色中继续发挥.
9. 知道什么时候走开.与领导者一样,副手必须明白什么时候应该说"不".二号人物发现自己的领导者参与了不合法或不道德的行为时,必须向他提出忠告,如果领导者没有听取,那就离开.有些CEO根本就不值得一个正派人物的忠诚.乔治·斯蒂芬诺帕洛斯夜以继日地让比尔·克林顿在1992年获得了选?成功,并在1996年助其再次获胜.但这位年轻的顾问明显感到克林顿在第二次的选?中的正当性有一些困难,因此他坚决地离开克林顿而做了一名学者.
在多数情况下,副手都是准备做一号人物的,但有时候这个准备并不会像副手所想象的那样顺利.在一号人物与二号人物之间相互依赖的关系中,融洽是最为重要的.当关系发生变化时,明智的副手要对曾经非常活跃的关系在什么时候变得脆弱保持相当的敏感.
里克斯·曼德尔在1996年从AT&T 的二号人物的职位上突然离职,就任一个非常小的、初建不久的通信公司CEO,让华尔街非常意外和震惊.在罗伯特·艾伦任命空降兵约翰·沃尔特为 AT&T总裁、成为最具潜力的继任人之后,另一个在电讯业很有前途的约瑟夫·那齐奥在总裁位置上离开,成为当时电讯业暴发户之一的奎斯特电讯国际的CEO.
继续前进的一个理由是副手对自己下一阶段生活的期望,而不只是等待既定计划中一号人物的退休.一些CEO会对权力非常迷恋,他们不愿从这个位置上主动退下来(最明显的例子莫过于西方石油公司的阿曼德·哈默).几乎有过半的CEO们在任10年或更长时间.作为副手会感觉到初生的权力要在等待中慢慢到手,十年有时候会像一生一样漫长.
10. 界定个人所需要的成功.可以想象,在一个关注成功与名望的文化中,成就无疑是一个最为吸引人的诱惑.然而,我们都不得不承认,成功有时候是取决于他人的.艾伯特·爱因斯坦有一句无价的忠告:"努力并不是就要成为一个成功的人,但一定要努力成为一个有价值的人."
接受"成功"的传统定义,就会失去对自己命运的控制.成功在某种程度是成为一个明星,这有时候也依赖运气成分,类似于抽奖中彩.明智的人对成功的界定并不是希望出名或是能够从其他人身上获得什么,而是能够影响什么.
明智的人发现他们热爱手头的工作,并致力于做得更好.他们倾其努力与才能为人们提供服务,付出了所有的爱;倾其精力让企业变得更好,改善人们的生活,而不是限制他们;他们发现了尽情享受生活的方式,而不仅仅只是从工作中获得报酬.
