2011-04-12
我们常常讲的人情面子,主要是指在熟人之间运作.民营企业很多领导总有一个感觉:熟人多了好办事,要用熟人,用熟人可靠.我算了一下,在市场经济环 境下,用熟人实际上也不是都能赚钱的事,不一定用熟人就能给企业带来利益;另外,熟人通常不会给你个人带来很大利益,相反可能会给你带来很多成本上的过度 支出,收入是递减的.
举个例子.你开车违规,闯红灯了,被警察拦住,你一看那警察是个熟人,他对你说:"大哥,您怎么在这儿?"你说:"对 不起,刚才没看见红灯,打了一个盹儿."对方说:"没事儿,过去吧."这时候你会怎么样?你会觉得有面子.为什么?别人闯红灯会被警察拦住处罚,而这个警 察当着别人的面管你叫大哥.按照人际关系模式,在第三者面前管你叫大哥,是给你面子.你既有了面子,又省却了50块钱罚款,你今天就很开心.然后你说: "兄弟,没事儿,改天一块儿吃个饭."他说:"行."
第二次路过这儿,不是闯红灯,而是拐错弯了,一看又是这哥们儿,这回不道歉了,你说: "又是您当班啊?"对方问:"最近买卖不错,要请客啊!"你说:"行啊,改日喝酒!"又省了50块钱,面子大了去了!但因为觉得麻烦了人家两次,都被拦住 又放了,你会找理由请他吃饭,还这个人情.跟警察哥们儿一吃一喝一高兴,花费肯定超过100块钱.警察这会儿觉得很有面子,因为你请他喝酒,而中国人喝酒 时要敬酒、要吹捧,他的感觉肯定好得不得了.
俩人关系于是由一般熟人变成亲密熟人,甚至是家人那种,更有面子了.于是,吃完以后,你多问了 一句:"最近弟妹忙什么呢?"警察说:"你这弟妹不争气,一天在家没啥事儿,找工作特别难.要不上您那儿找个活儿干,能开点儿钱开点儿钱,别让她在家待 着?"你说:"没问题,哥们儿的事儿嘛."因为你不答应是不给他面子,答应了就是给他面子.于是他又敬你一杯,然后散了.
过两天警察媳妇来 上班了,怎么开工资呢?按照当下的标准,工资不可能太低.每月至少1000块,还要买保险,加上其他杂支,差不多2000块钱.上班3个月之后,警察兄弟 打电话来了,说:"大哥您那公司咋管的,这么乱;您好好管管您手下,不能老欺负我媳妇,她不就是没上大学嘛,没上大学也是人."第二天你上班,无奈地变着 法儿让人都知道她老公跟你是哥们儿.而这时你可能已经不开车,也不可能违章了.同时你也对这位警察媳妇不耐烦了,对警察说:"弟妹在这儿不舒服,干脆让她 回家.这样吧,她不用上班,我每月给她开一千二,一年给她发两万四."
这就是中国人的博弈,你花了钱,一年搭进两万四,还不好意思停这工 资;最后钱花出去了,又早晚得罪了哥们儿.但如果当初警察一上来敬礼说罚款50块的时候,你就乖乖给50块,任他扣分,你整天就会闷闷不乐,责备自己不留 神,并开始小心驾驶.从此你就变成好公民,尽量不再违规、不被罚款.
熟人往往能满足你片刻的虚荣心,但会导致你不必要的交往,花了时间、精 力,同时又导致你过度的成本支出.很多的故事证明,熟人关系是超越制度而且破坏制度的.事实上,当你算清楚以后,会发现生人比熟人更有利于公司的发展,更 有利于公司制度化,也更有利于控制组织当中的成本.
