2011-05-10
保质量是保企业的命--生产事关人身安全产品的公司,都应设产品检测中心
我听到过一个关于"生命保质量"的真实故事:一位员工出了严重的质量事故,最后被老板罚了1500元.但第二天晚上,他就拎着菜刀闯进了老板的家,说不撤罚单就跟你拼命.老板说,我要是眨眼,就不是条汉子,就不配干这份事业.
我拿这个故事问大家:老板就这么高尚吗?他为什么要坚守保质量的底线,而不受任何威胁?
从企业的角度讲,在制造产品时,企业要对质量有敬畏感,并把保质量视为企业立命的根基.保质量的另一个含义,就是要以此来保企业的命.
河合电器是皇明电加热管配件的供应商.10多年来,我们从没有检测到这家公司提供的配件有任何问题.尽管我们贡献给河合电器的利润累计有几亿之多,但这家公司的老板张总却一次都没有拜访过我们.按照生意场的江湖礼数,对这样一家不擅人情世故的公司,皇明为什么还与之合作?
这是因为我们彼此都奉行同样的价值观:质量是保他人的命,更是保企业的命.
太阳能热水器在工作中的温度很容易达到80?90度.在氯离子环境中,温度越高,普通不锈钢腐蚀越快.另外,温度超过70度后,水很容易在电热管上结水垢,水垢形成局部过热,易造成爆裂.电热管爆裂或穿孔后,电热丝就直接接触水,水中会带电,将严重危及到人身安全.如果我们对电加热管配件采购不当,或者检测疏忽,所产生的一切灾难性事故,将由皇明来承担全部责任.
从张总角度上,他抓住了像我这样一帮人的心理,他知道有这么一批人,产品的质量就是他们企业的命.不仅仅是皇明选择河合电器,就是三星、松下、东芝、西门子等要求苛刻的外企,也选择河合电器作为商业伙伴.张总在企业里不接待客人,他在干吗?他在死盯质量,无所不用其极.
和河合电器相比,皇明是付出了6000万元的惨重代价,才感悟到"保质量是保企业的命".
在创业早期,我们完全按照国标规定的项目进行生产、制造和检测.结果,部分产品仍然出现了支架严重腐蚀、保温效果快速衰减、安全索断裂等故障,严重影响了消费者的使用!为此,公司主动采取措施,分批次地更换、维修了这些产品,前前后后的花费高达6000多万元!
皇明遭此一劫近乎致命,为此,公司上下达成一致:要让6000万元的损失仅止于此,提高检测标准势在必行,于是投巨资建检测中心.
检测中心的作用,一是安己,二是安人.我觉得凡是生产事关人身安全的产品的企业,都应该设立产品检测中心,以保障产品质量,体现企业的道德经营.
经营皇明这么多年,我一直如履薄冰,我一想到皇明千万用户,一想到消费者都是因为信赖皇明而掏腰包购买,万一砸了,怎么对得起他们?虽然现在市场竞争的背景和环境很差,但我们要严以律己,做行业中最好的产品.我们相信,只有这样才有最大的竞争力,才能跟消费者共赢.
