2011-05-20
老板眼里你最"红"(1)
不可替代的员工，应该也是老板眼里的"红人"。有的人认为凭自己的能力，就能成为"红人"，其实事情没这么简单。首要的一点，你应厘清自己与老板的关系，知道老板是什么样的人，自己是什么样的人。你可以经常纠正老板的错误，但不要企图证明自己比他更优秀。你就是再优秀，也只是老板的员工，他的"身价"一定比你高。而且，只要你在他的公司一天，他就能决定你身价的高低，乃至决定你的去留——这是不容置疑的事实。如果不清楚这些事实，你恐怕很难在公司立足，更甭说成为老板眼前的"红人"了。
有一个很流行的故事，说一个人到花鸟市场去买鹦鹉，见一只鹦鹉的标签上写着:这只鹦鹉会两种语言，售价300元，另一只鹦鹉则标着:这只鹦鹉会四种语言，售价600元。这两只鹦鹉都是毛色光鲜，样子可爱。到底该买哪只呢?这个人一时拿不定主意。这时，他突然发现，不远处还有一只鹦鹉。那是一只很老的鹦鹉，毛色暗淡，精神不振，然而令人奇怪的是，这只鹦鹉的标签上竟标着1200元。于是，他就问店主:"难道这只鹦鹉会说八种语言?"店主说不是，它只会说一种语言。这人就有些纳闷了:"它又老又丑又没技术，怎么值那么多钱呢?"店主答道:"我也不知道为什么，只是另外两只鹦鹉都管它叫'老板'。"
细细咀嚼这则寓言，我们就会发现，它其实是用了一种无厘头的方式告诉我们:什么叫老板?
也许你觉得自己的老板就像故事里的老鹦鹉，看上去似乎没有什么特殊能耐。但别忘了，你所赖以生存的企业，是他当年用智慧和汗水创建的。仅就这一点而言，他就已经证明了自己。而你对他的不同看法，往往是因为你们干着不同的工作，具有不同的思维方式而已。
几乎每一个成功的老板，手下多少都有一些"红人"。"红人"的标准，你可以举出几十条乃至上百条，但有一条必不可少:老板眼里的红人，必须是他的一位得力干将，能为他的公司持久创造效益。天下没有白给的薪水，每一位老板都希望自己的每一分钱都能产生效益。
著名网上拍卖公司eBay公司的CEO梅格o惠特曼，是全球第二大最有影响力的女性经理人，仅次于原惠普总裁卡莉o菲奥莉娜。与菲奥莉娜不同的是，惠特曼没有商业领袖明星的派头，她衣着朴素，是一位严肃、务实、低调的人。1998年，应eBay公司创始人皮埃尔之邀，惠特曼加盟eBay。那时的eBay只是一个30多名员工的网络公司。在惠特曼的带领下，短短5年时间，eBay就变成世界上最成功的网络公司之一。在皮埃尔面前，惠特曼是不是很"红"呢?
正如钢铁大王卡内基所说:"一个不能给他人带来财富的人，自己也无法获得财富。你必须持续地为他人创造价值。"
下面这个人的例子，能让你更好地理解这句话。
职场经典:李嘉诚的"红人
无论是在媒体的镜头中，还是在集团的内部会议中，华人首富李嘉诚总是会与一位头发花白的中年人比邻而坐，两人在一起或窃窃私语，或谈笑风生。集团的很多重大决策，往往就在类似这样的场景下做出。
老板眼里你最"红"(2)
那个中年人不是别人，正是李嘉诚的得力干将、和记黄埔的总经理霍建宁。
李嘉诚麾下的"长和系"(长江实业与和记黄埔)，是香港最大的商业集团之一，而且一向以盛产"打工皇帝"著称，霍建宁堪称其中翘楚。据《香港文汇报》报道，2007年度，"长和系"在楼盘、港口、电讯及股票投资等各个产业的业务均十分出色，作为"长和系"主席的李嘉诚给员工的待遇亦不薄。薪金最高的霍建宁，将1.48亿港元装入了自己的腰包。按照香港一年约240个工作日计算，霍建宁平均每个工作日挣62万港元。用"日进斗金"来形容霍建宁，毫不过分。从整个香港来说，霍建宁仅次于惠理集团主席谢清海，居2007年度香港上市公司"十大打工皇帝"的次席。在此之前，霍建宁曾连续六年蝉联香港"打工皇帝"的冠军，连李嘉诚的长子、号称"小超人"的李泽钜也难以望其项背。霍建宁的名字还不断出现在世界著名财经杂志上，并一度成为《福布斯》评选的非美国企业全球最高薪行政总裁的第一人。
霍建宁在李嘉诚眼里为什么就那么"红"?李嘉诚为什么每年都给他天文数字般的年薪呢?唯一的答案就是，霍建宁为李嘉诚的企业创造了巨大的经济效益。对李嘉诚、对"长和系"来说，他具有不可替代的价值。
1979年，霍建宁加入长江实业。他在金融财务方面具有卓越的才干，工作作风踏实，深得李嘉诚的信赖和栽培，于是一路晋升，1993年登上和记黄埔总经理之位。和记黄埔是一家业务遍布全球的大型跨国企业，但当时正处于低谷。有人形容当时的"和黄"(和记黄埔的简称)是个"烫手的山芋"，因为在80年代后期，受海外业务亏损的拖累，和黄的股价长期走低。但当霍建宁接手后，通过不断重组，很快将业务扭亏为盈。其后，他又借助赫斯基石油的良好表现，在加拿大借壳上市，为集团盈利65亿港元。此外，他又接手处理亏损多年的欧洲电讯业务，运用高超的资本运作技巧，再次扭亏为盈，为集团盈利超过1600亿港元，创造了全球商业界的一个神话。
多年来，霍建宁为"和黄"东征西讨，不断创造辉煌。李嘉诚的"长和系"不断发展壮大，霍建宁功不可没。
海默锐评
像霍建宁这样能为老板创造巨大经济效益的员工，才是老板眼里真正的"红人"，才能获得优厚的回报，哪怕这份回报大得令其他老板咋舌。
现在的你，直接或间接地为企业创造出可观的经济效益了吗?现在的你，成为老板眼里的"红人"了吗?如果你的答案都是肯定的，那么恭喜你，因为你已证明自己是不可替代的。如果你给出了否定的答案或无法给出答案，那么请继续努力!
同事圈里你最棒(1)
世界第一职业经理人、美国通用电气公司(GE)前CEO杰克o韦尔奇推崇美国当代思想家彼德o里根的一句名言:"要么就是第一或第二，要么就转行。"这话说得似乎有些绝对，但其中的涵义实在很深刻，值得每一位有志于不可替代的职场中人借鉴。
有一则寓言，说一个旅行者和一个农夫结伴，在森林里赶路。突然，从密林里钻出一只老虎。两人见状，转身就跑。可老虎跑得很快，追上他们两个绝对不在话下。就在这紧要关头，旅行者突然停下来，从包里取出一双轻便的运动鞋换上。农夫一边跑一边回头大喊:"你穿运动鞋有什么用?换了鞋也跑不过老虎!"
旅行者回答说:"我确实跑不过老虎，但只要跑得比你快就行了。"
"跑得比你快"，这就是竞争。在企业里，如果你始终不能跑得比你的同事更快，就会面临巨大的危机。而如果你比所有的同事都跑得快，那你就肯定能赢得更多的信任，拥有更多提升的机会。
一个员工是否不可替代，不能仅看当前的情况。一般以数年为一个周期，看该员工数年之后，他的岗位是否有其他人可替代。比如某公司有一名员工A，在公司同事之中，没有人比他的业绩更好，而在公司外部以大致相当的条件，难以找到比他更合适的人，那么，A就是不可替代的员工。假如在外部以更低的条件能找到与A能力相当的B，但B缺乏A所具备的团队合作精神，那么，A仍然是不可代替的。但如果B比A能力更强，薪酬要求上跟A差不多，即在人力资本的"性价比"方面比A更优，那么，A就不是不可替代的员工。
现实中，有许多员工因为年龄、健康等原因离开岗位时，根本找不到合适的人替代他。韦尔奇就是一个典型的例子，他不仅在职的时候不可替代，在他离开岗位之后，仍然是不可替代的。其继任者不过是继承了他的职位，而没有继承他的影响力。他的离开，为GE公司乃至整个行业留下了巨大的空洞。
作为全球最大的电脑软件公司，微软公司里面精英云集，卧虎藏龙。自盖茨创建微软以来，为他打过工的中国人也不在少数，其中不乏精明强干的才智人士。最杰出者，莫过于曾任"微软中国"总裁的"中国第一职业经理人"唐骏。下面就让我们来看看，唐骏是怎么跑过其他人的吧!
职场经典:"打工皇帝"的突围
唐骏是目前国内为数不多的身价上亿的员工，有"打工皇帝"等称呼。唐骏最初并不甘心打工，在美国留学期间，他曾依靠出卖发明专利，得到8万美元的创业资金，创办了三家小公司，从一个穷学生变成一个几十万美元身家的小老板。但是一心做大事的唐骏对此并不满意，虽然他感觉自己已经非常努力了，但企业似乎没有做大的希望，而且连能否持续经营都得打问号。就在唐骏为自己公司而烦恼的时候，他接到了微软公司一位人事主管的电话。对方看到了他的发明，很认同他的创新能力，所以邀请他去微软工作。
同事圈里你最棒(2)
唐骏放下电话，心动了。他想:"是啊，为什么不去大公司学点本事呢?"当时的微软公司名气很大，唐骏也很仰慕比尔·盖茨本人，所以他当机立断，半卖半送地处理掉自己的三家公司，于1994年进入了微软总部，被分到windowsNT开发组，成为一个普通的程序员，年薪只有几万美元。
当时，微软正在全球范围内推广Windows操作系统。各国语言间的巨大差异，给这项工作带来很大难度。为此，微软组建了一支300多人的开发团队。开发团队的做法是:先开发英文版，然后在英文版基础上开发其他语言的版本。比如开发中文版，并不只是把英文翻译成中文那么简单，许多源代码都需要重新改写。英文版出来后，50个人努力了大半年，一个像样的中文版才弄出来。因此，最早的Windows英文版上市后9个月，中文版才上市。
刚刚进入微软公司几个月的唐骏，觉得这种效率低下的方法应该加以改进。一方面，微软常年雇那么多人做新版本，成本太高;另一方面，全球各语言的版本上市推迟太久，容易贻误商机。
于是，当那300多人都在埋头苦干的时候，唐骏也和他们一样，白天照常上班，业余时间则在家里动起了脑筋，重新设计软件架构。半年后，他编写了几万行的代码，反复运行，将他的程序检验成功后，拿到了老板面前。3个月后，唐骏的方案被微软总部接纳，300多人的开发团队一下压缩至50人。就这样，立了大功的唐骏在进入微软一年之后，被快速提升为"开发经理"，带领一个团队，重新对微软的操作系统进行全方位的改进。唐骏辉煌的职业生涯，就从这里开始了。
2002年3月，进入微软仅8年的唐骏，就担任了微软中国区的总裁。
海默锐评
8年时间，从小程序员到中国区总裁，唐骏的升迁速度之快着实令人叹服。
据唐骏后来回忆，刚进入微软的时候，感觉自己就像一粒沙子被扔进了大海。唐骏有这样的感觉不难理解，因为在当时的微软，像他这样的程序员不下万人。对唐骏来说，他面临的首要问题，就是从这庞大的程序员队伍里脱颖而出，做出成绩，直接进入比尔·盖茨的视线。依靠"力争上游"的精神和干劲，唐骏加速奔跑，实现了赶超同事的目标，为今后的发展铺平了道路，也为所有的职场中人竖立了一个标杆。
"同事圈里你最棒"——在你所工作的企业里，如果能做到这一点，你就离"不可替代"不远了。
上司最离不开你
上司，对于每一个职场中人而言，都是无法逃避、必须认真面对的人。很多员工都有这样一种感觉:与上司相处，是一件非常艰难的事情。尤其当你发现，你和你的上司完全是两种人，思维方式和行为方式都格格不入时，应该怎么办?是让他迁就你，还是你去迁就他呢?答案自然是后者。
还是那句老话:多看对方的优点!你应该从上司身上寻找更多的闪光点，然后尽你所能，去全力支持他的工作。在潜移默化中，上司也会受到你的影响。经过一段时期的磨合，你们或许就能相处得不错了。
要想得到上司的赏识，并成为他离不开的人，你就必须不断表现出自己的工作能力。在你的上司看得到的地方，你要努力去做。在他看不到的地方，你同样也要努力。你应该相信，上司在时刻关注着你，你尽职尽责的表现，上司总会注意得到。一旦成为上司离不开的人，就证明你已经接近或达到不可替代的境界了。即便因为工作性质的原因，你不能直接地为集体、为企业创造效益，但在你为上司分忧的过程中，你的价值也能得到体现。
全球零售业巨头沃尔玛公司是一个重视发挥团队精神的公司，服从上司的指令，这是公司对员工的基本要求。
沃尔玛亚洲事务主管有一位私人助理，他是一位善解人意的年轻人，总能第一时间领会主管的意图，很受主管的倚重。在工作上，每天的日程表、记录、会议安排，助理都按照主管的意图，妥善安排，让主管工作得更省心，更高效。
对于主管生活上的小细节，助理也想得很周到。由于主管健康状况不佳，他就与主管的私人医生保持密切联系，随身带着一些必备的药品。他还着意了解主管的习惯和爱好，安排好主管的饮食起居。一次，主管出差来到日本东京，一进下榻酒店的房间，就惊喜地发现窗帘是自己最喜欢的米黄色，床上则摆着自己平时习惯用的那种枕头——原来，助理早在两天前预订房间时，就已安排好了一切。
有一次，主管委派这位助理到美国去处理一些事务。刚走没两天，主管就感到很不习惯，他对一个下属抱怨说:"他这一走，我就像失去了右手，只能用笨拙的左手来工作，这可真是要命!"最后，在主管的频频催促下，助理迅速处理完了美国的事务，返回亚洲。
后来，主管因健康的原因辞去了工作。在他的极力推荐下，那位助理接替了他的职位。
"上司最离不开你"，这是不可替代员工的又一个标准。在秘书、助理这些职位上，这一点表现得尤为充分。下面，让我们来看看林肯和他的秘书的故事，或许会对所有下属都有所启发。
职场经典:"林肯的影子"
林肯，美国历史上最伟大的总统之一，这是众所周知的事实。然而，很少有人听到过尼古拉这个名字。在美国历史上，尼古拉有个外号，叫做"林肯的影子"。
1857年，25岁的尼古拉当上了伊利诺伊州的书记员。当时，书记员的职责之一就是照管当地的图书馆。而当时的林肯只是个小有名气的律师，虽然已经开始参政，但并不顺利。为了获得更多的知识，林肯每天都泡在图书馆里学习。他学习的图书馆恰好是尼古拉照管的那家，于是两人在此相识并一见如故。
第二年，林肯被共和党提名为参议院候选人，但由于缺乏经验，竞选失败了。尼古拉觉得林肯很有潜力，鼓励林肯向白宫进军，而他本人则表示愿意追随林肯。这一次，林肯击败了党内对手，成为共和党的总统候选人，头脑聪明、能力出众的尼古拉成为林肯的私人秘书。在竞选期间，林肯每天都要在家里接待各种来访者，尼古拉积极帮他招待访客，后来干脆住到林肯家里。林肯的生活一直不阔绰，给尼古拉的薪水非常微薄，但尼古拉从不计较，依然全身心地投入到工作中。
在尼古拉的帮助下，林肯成为美国的第16任总统。当林肯入主白宫的时候，尼古拉也接到了总统私人秘书的委任令。当时，由于南北矛盾激化，白宫的管理很混乱，多亏尼古拉尽心竭力，让白宫的各项事务都走上正轨，变得秩序井然。
在白宫，尼古拉的办公室与林肯的办公室相邻，林肯还特意在桌上装了一个拉铃，以便随时传唤尼古拉。但经常出现的一幕不是尼古拉到林肯的办公室汇报工作，而是林肯敲响尼古拉办公室的门，请求得到他的帮助。
作为一个大国的首脑，林肯经常会收到大量的信件，而其中只有小部分能被总统看到。如果那些写信的人幸运地收到了回信，一般会在信的开头读到"总统授意……"的字样，但实际上回信的是尼古拉。只有个别重要的信，是他在和林肯协商后回复的。
总统秘书这种越俎代庖的做法，曾引起一些人的反感，有人甚至写信给林肯，告发尼古拉，这封信自然也落到尼古拉的手里。尼古拉生气地对告发者说，总统精力有限，没工夫阅读所有的信件，难道要总统成为抄写员或接待员?林肯对尼古拉的这种行为并不反感，甚至颇为赞赏。于是，任何时候推开尼古拉办公室的门，都能看到他埋着头，在阅读一大堆信件。他还专门准备了两个大柳条筐，放在办公桌的两边，专门装那些惹人讨厌的信件。
尽管林肯非常倚重尼古拉，但当时总统秘书这一职位还不太受重视，人们以为那不过是个抄抄写写的职位而已。尼古拉的工资始终只有2500美元，他也曾向周围的人抱怨，做白宫秘书就像在服"苦役"，但一有新的任务，他便马上调整好情绪，精神焕发地前去处理。
无论什么场合，尼古拉几乎总是出现在林肯身边，这甚至引起了林肯夫人的嫉妒。"林肯的影子"这一绰号，也就这么叫开了。
海默锐评
今天很多美国学者都承认:无论对林肯还是对白宫来说，尼古拉都是个不可或缺的人物。就以他代林肯总统处理信件为例，他的这种做法，看上去确实有"越俎代庖"的嫌疑，但实际上却大大分担了林肯的压力，让林肯有更多时间和精力处理国家大事。而尼古拉的天才在于，他很清楚哪些信件必须让总统过目，而哪些信根本就无须对总统提起。总统与他的私人秘书之间，达成了一种在他人看来很难理解的默契。
类似尼古拉这样的人，虽然自己没有做出伟大的业绩，但别忘了，一个能对林肯这样的伟人提供莫大帮助的人，谁能否认他具有不可替代的价值呢?
作为一名员工，如果你也能像尼古拉那样，为你的上司鞍前马后地效劳，成为他最离不开的人，这同样会让你变得不可替代。
你的个人招牌最醒目
开一家店铺，除了货要好，价格公道外，还要有一副好招牌，才能生意兴隆。一名员工也一样，在德才兼备的基础上，一定要有"个人招牌"，才能得到更多的关注。
所谓"个人招牌"，是指个人独特的做人处世风格。我们常讲"做事之前，先要做人"。这里的"做人"，不能狭隘地理解为做好人、做正直的人、做诚实的人。对于职场中人而言，最重要的是:做一个有独特风格的人。只有形成了自己的个人风格，别人才更容易记住你，给你更多的机会。
"推销之神"原一平没有体面的外表，这可以说是天生的缺陷。原一平也曾为自己矮小的身材懊恼不已，哀叹老天爷对他真不公平。他的上司高木金次告诉他:身材矮小并没什么，关键要能以表情、语言取胜。
原一平受他的启发，开始对着镜子苦练各种表情，尤其是练习笑。他每天抽出一定的时间，细细揣摩，不断加以完善。有一次，他在路上练习大笑，曾被路人误以为是个神经病。由于他练得太入迷了，有时半夜会从梦中"笑"醒。有一天，原一平对着镜子，发现自己竟然创记录地发出了近40种不同的笑。最后，原一平发现，婴儿的笑容是世界上最迷人的笑容，令人无法抗拒。因此，他开始向婴儿学习怎么笑，直至炉火纯青的地步。原一平的笑容，被人誉为"价值百万美元的笑容"。
这种"价值百万美元的笑容"，正是原一平最独特的"个人招牌"。
作为一名员工，你的个人招牌是什么?如果你还没有想过这个问题，那么现在马上去想，直到找到一个能说服自己的答案。拥有个人招牌，会让你变得与众不同，从而增加你不可替代的砝码。
在比尔o盖茨一手创建的微软公司里面，有很多富有个人特色的员工。比尔o盖茨带领这些员工，缔造了微软帝国的辉煌。比尔o盖茨曾说过这样一句话:"每天清晨醒来，一想到自己所努力做的一切将会给人类生活带来巨大影响，我就会无比兴奋和激动。"盖茨对微软的热情毋庸置疑，然而微软还有一位举足轻重的人物。这个人在任何场合、任何时间，都不忘把"ILOVETHISCOMPANY!"挂在嘴边，一度被冠以"微软啦啦队队长"的称号。对微软和盖茨来说，那是一名真正不可替代的员工。
职场经典:大嗓门的史蒂夫?…
互联网上曾流传一段录像，在震耳欲聋的音乐声中，一个高个子秃顶男人跳上舞台，一边声嘶力竭地大喊，一边大幅度扭动着肢体，尽情挥舞着手臂。这还不够，他还不时仰天长啸。台下观众的掌声、叫喊声也响成一片。最后，他嘶哑着喉咙大喊:"我送大家四个字!"全场立时一片肃静。
"ILOVETHISCOMPANY!"，他用了最后一丝力气喊道。顿时，"ILOVETHISCOMPANY!"的喊声响彻全场。
这个被网友们戏称为"猴人"的人，不是别人，正是大名鼎鼎的微软CEO史蒂夫·鲍尔默。当然，他也不是在表演爵士乐，而是在给微软的数万员工开会。会后，微软的一位年轻员工感慨道:"我们的CEO把大家鼓动得热血沸腾，那时即使让我为公司去撞墙，我也会毫不犹豫。"
在所有大公司的CEO中，鲍尔默是最有个性的一位。极富激情的大嗓门，是他最醒目的个人招牌。
鲍尔默1956年出生于底特律，18岁那年，他在哈佛大学结识了一位瘦瘦的红头发的同学。由于两人都对自然科学兴趣浓厚，很快就成了好朋友。第二年，这位同学从哈佛退学去创业，办了个名叫"微软"的小公司。这个名叫比尔·盖茨的年轻人鼓动鲍尔默也辍学，然而遭到鲍尔默的拒绝，他的理由居然是，作为哈佛橄榄球队不可替代的球员，他不能这样一走了之。后来，在盖茨一再游说下，鲍尔默终于答应加入微软，成了微软的第11名员工。其他的员工不理解:为什么老板比尔·盖茨给鲍尔默这么高的薪水，还有5%的股份?
不久，鲍尔默就用事实证明了自己。他的激情、学识，对于微软的发展起到了巨大的推动作用。虽然为了让鲍尔默进入微软，比尔·盖茨很费了一番口舌，但鲍尔默一旦成为了微软的一员，就把自己全部的热情奉献给了这家公司。
2000年1月，被垄断案搞得身心憔悴的盖茨决定闭门搞研发，任命鲍尔默接替自己担任微软的CEO。鲍尔默这才正式从幕后走到了台前，他那招牌式的"大嗓门"从此更加为人所知。
鲍尔默似乎天生就是个演说家，他一站上演讲台，就会迸发出难以抑制的激情，似乎上蹿下跳、大声叫喊都不足以宣泄他的情绪。因为整天扯着个嗓子，有一次竟然导致声带开刀，但这丝毫没能影响他的热情。
今天，面对不少人关于他不够幽默甚至不够成熟的指责，鲍尔默也在努力改变自己，在严厉和幽默、外向与成熟之间寻找某种平衡，以适应这个充满变化的社会。
可以肯定的一点是，他那招牌式的激情永远不会改变，因为他是独一无二的史蒂夫·鲍尔默。
海默锐评
鲍尔默所起的作用，远不止啦啦队长那么简单。我们知道，在他就任CEO时，微软被垄断案整得很惨，90年代高速发展的历史一去不返，股票下跌一半以上，处境十分尴尬。鲍尔默临危受命，担负起复兴微软的重任。在他的治理下，庞大的微软帝国度过了危机，并且进入了稳定发展的轨道。
鲍尔默招牌式的"大嗓门"，是为了激发下属的热情、忠诚和灵感，是为了让所有的员工分享他对微软的激情。你或许会对他的表达方式产生反感，但你很难保证自己不被他的热情所感染，进而对微软公司心生敬意。比尔·盖茨这样评价他∶"让鲍尔默成为微软的一员，是我所做出过的最杰出的商业决策之一。"
鲍尔默的例子启示我们，作为一名不可替代的员工，既要有杰出的工作能力，又要有醒目的个人招牌，两者互为表里，助你向职场的高峰不断攀升。
你是最好的"救火队员"
在生物界，小小的蚂蚁向来以勤奋而著称，但生物学家们研究发现，蚁群里也有许多很懒的蚂蚁。当别的蚂蚁都在辛勤工作的时候，这些懒蚂蚁只是无所事事地到处闲逛。那些勤奋的蚂蚁为什么要养活这些"懒蚂蚁"?这实在令人费解。
生物学家通过一次实验，揭示了其中的奥秘。首先，他们在懒蚂蚁身上做了标记，然后断绝了蚁群的食物来源，观察蚂蚁们的反应。结果，那些勤奋的蚂蚁就像爬上了热锅一样，显得不知所措，而那些懒蚂蚁则成为蚁群的首领，带领伙伴向它们平时侦察到的新食物源转移。接着，生物学家把这些懒蚂蚁从蚁群中全部抓走，结果惊讶地发现，几乎所有的蚂蚁都停止了工作，乱作一团。直到把那些懒蚂蚁放回去以后，蚁群才又进入正常的工作状态。
生物学家们由此得出结论:懒蚂蚁在蚁群中拥有特殊的地位，它们能发现组织的薄弱之处，当蚁群遭遇生存危机时，它们能带领蚁群走出困境，使自己成为蚁群中不可替代的一员。
其实在单位里，也有类似"懒蚂蚁"的员工。他们平时看起来很悠闲，而老板却愿意给他很高的薪水，并且常常赞赏有加。作为不可替代的员工，仅有任劳任怨的工作态度是不够的，关键还要有处理危机的能力。具备这种能力的人，被形象地称为"救火队员"。
一家电器公司生产的电扇连续几年滞销，已严重影响了公司的整体效益。公司高层想了不少办法，都不管用。这时，一位不起眼的小员工自发调查起电扇滞销的原因来。他走街串巷，询问潜在客户对电扇的看法，又与商场的售货员探讨电扇的性能及包装趋势……从调查结果中，这位员工发现了电扇滞销的根本原因，于是大胆向总经理建议:"我们的电扇几乎全是黑色，结构、款式也落伍了，给人一种陈旧、压抑的感觉。假如把电扇改为悦目的水色，款式、结构也改得优美一些，即可提高商品本身的价值，一举扭转滞销的局面。总经理立即采纳了这位员工的意见，并让他参与新电扇的设计工作。经过设计部门的改造，第二年夏天，该电器公司的新型电扇上市了，并很快成为畅销产品。随后，这位主动请缨的"救火队员"，就被破格提升为市场开发部的经理。
在任何企业，不管是大企业还是小企业，都需要这样的"救火队员"。下面就是两个著名得"救火队员"的例子，他们所救的，可都是商业界的"熊熊大火"。
职场经典:两个"救火队员"
(1)
雀巢公司生产的速溶咖啡风靡全球，是其拳头产品之一。然而在20世纪70年代，世界上曾出现一种舆论，说雀巢食品的畅销，使发展中国家母乳哺育率下降，直接导致婴儿死亡率的上升。到80年代，在世界范围内更形成一场抵制雀巢奶粉及其他食品的运动。
雀巢公司面临如此重大危机，不得不重金聘请著名的公共关系专家帕根来研究对策，帕根立即着手展开调查。他发现，这次危机的根源，在于雀巢公司以大企业、老品牌自居，与公众缺乏信息交流。据此，帕根制定出一个详细的公共关系计划，呈报给公司董事会。
帕根把行动重点放在了抵制最强烈的美国，虚心听取社会各界对雀巢公司的批评意见，开展大规模的游说活动。同时组织有权威的听证委员会，审查雀巢公司的销售行为，使舆论逐渐改变了态度。
在此基础上，帕根建议公司开拓发展中国家的市场。他建议不要把发展中国家单纯看成产品市场，而要从建立互利互惠的关系着手。于是，雀巢公司每年用60亿瑞士法郎从发展中国家购买原料，每年拨出8万瑞士法郎，帮助这些国家提高农产品的质量。同时，还聘请100多名专家，在发展中国家举办各种职业培训班。
这一系列活动，使雀巢公司在发展中国家树立起良好的形象，销路大增。很快，雀巢公司的年营业额雄居世界食品工业之首。
(2)
安妮·马尔卡希，24岁进入老牌复印机生产商施乐公司，担任底层销售人员，后来一步步晋升到部门经理、地区经理、大业务部门经理，一直到公司副总裁、总裁。2001年8月，马尔卡希被施乐公司董事会任命为总裁兼CEO。当时的施乐已近乎穷途末路，丢掉了90%的市场份额。
3年后，马尔卡希带领施乐成功走出困境，被著名的《财富》杂志评为最具影响力的女强人。
有人形容安妮·马尔卡希就像一个农民，将一头陷在沟里不能自拔的牛拉了出来。其实，那是在一次商业集会上马尔卡希得到的一个建议，后来成为她本人最信奉的行事准则。当时，有个人对她说，"每当事情变得太棘手，让你觉得无能为力时，你就想你需要做三件事:首先，把母牛从沟里拉出来;其次，搞明白母牛怎么掉进沟里的;最后，确保你已采取了必要的措施，让母牛不会再掉进沟里。"
马尔卡希认为，这虽然是一个非常简单的寓言，却足以让职场中人琢磨一辈子。
海默锐评
帕根拯救雀巢的商业案例，已成为商业史上一部经典的"救火"教科书。而"沟中母牛"的寓言，也已成为施乐公司领导团队的口头禅。每当马尔卡希谈及施乐公司的转型，都会从沟中母牛讲起。这个语言的寓意是:第一要生存，第二要想明白发生了什么，最后要从中吸取教训，设立醒目的标记，永远不重蹈覆辙。换个更好理解的比喻就是:先救火，再调查失火原因，最后考虑怎么预防火灾发生。一个优秀的"救火队员"，会把这三步一一做到位。
称得上"救火队员"的员工，是每个企业最为宝贵的财富。他们平时不显山、不露水，一旦企业遭遇困境，需要有人力挽狂澜的时候，他们就挺身而出，彰显出自己不可替代的价值。
