2011-07-05
在商业世界里，我们通常用能力、经验和动力来评估管理人员和领导人，却忽视了成功或失败最大的预测指标：行为。
事实上，不称职的高管或领导可能在某一段时间表现很好，但从长远来看他们的行为将导致自我毁灭。不幸的是，他们倾向于毁掉整个公司和与之利益相关的成千上万个股东。
约翰·里加斯(John Rigas)是导致全国最大的有线电视公司Adelphia Communications破产的家族的创始人，他盗窃30亿美元来资助各种类型的家族企业，并因此于2005年被判刑。他说：“在我心里和从我的良心来讲，直到死我都认为我并没有做什么，我所做的事情只是来改善我的员工的情况而已”。
我肯定那天里加斯说这些的时候他是认真的。人们可以想，也可以说各种各样的事情。他们可以说服你他们是认真的，从某种层面上讲他们自己相信自己说的是真的。但是在他们的潜意识里是深层的感受和情绪驱动了他们的行为。
行为是橡胶与道路交汇的地方，也是事情偏离轨道的地方。
那么，如果行为可以作为一个预测未来要遇到问题的一个指标，我们在管理者和领导身上将看到什么样的预警呢?当我坐下来，按照我的经验来列出一些可能导致长期的或致命性问题的行为时，我发现这些与我之前看到过的“致命的七宗罪”非常相似。
管理行为上的七条不可饶恕的罪行
骄傲——渴望比其他人更重要，过度相信自己的能力和自恋。这是最严重的问题也是其他罪恶的根源。这可能是大多数管理功能障碍的原因。
嫉妒——希望拥有别人的特点、地位和能力等。当领导的动力来源为地位或是为了自己而增长时，做出的决定就容易出错。这就是为什么并购和宏伟的远景常常导致惨败的原因之一。就像索尼的CEO霍华德•斯特林格(Howard Stringer)和他之前的出井伸之(Nobuyuki Idei)，在他们创造一个巨大的全球性媒体的热情里，索尼迷失了。
暴饮暴食——想吃的比你能消化的更多。如果你观察一下像沃伦•巴菲特(Warren Buffet)和史蒂夫•鲍尔默(Steve Ballmer)这样的富有的管理人员，你会吃惊地发现他们都过着相当简朴的生活。这是一个好的迹象。
欲望——缺少自我控制能力，放纵自己的身体：国际货币基金组织总裁斯特劳斯卡恩(Dominique Strauss-Kahn)因为性攻击指控而入狱，阿诺•德施瓦辛格(Arnold Schwarzenegger)承认自己与雇员生了一个孩子，惠普的前CEO Hurdgetting因为与承包商的关系而被逐出惠普等等。
愤怒——愤怒、仇恨和报复。一些领导专家认为在业务中存在愤怒，但我并不赞同。当管理人员或者经理人们经常表现出愤怒时，这就是一个不好的迹象，在“20条众所周知的商业道理”(20 Business Truisms)中，我曾经说过冲突是健康的，但愤怒却不是，寻找一些帮助。我是认真的。
贪婪——过度地渴望物质财富或收益。我认为最近我们已经看够了那些贪婪持续一生的事情。除了里加斯，还有很多犯有这一罪行的CEO如麦道夫公司和泰科的丹尼斯•科兹洛夫斯基(Dennis Kozlowski)。也就是说，所有高管薪水都无法控制是一个神话，他们用同一把刷子绘制了所有的错误，他们赚的比他们实际应该赚的要多。
懒惰——懒惰、无所谓、冷漠。这一罪行对于我所认识的不正常的领导或者管理人员可能并不适用，但有一些人使这一罪行放大并因此付出代价，而他们却可以保住他们的头衔和职责。当这样的事情发生时，显然这是一个糟糕的迹象。
万一你不知道，在此解释一下原罪(sin)，最初是说一个生活在四世纪的修道士Evagrius Ponticus。两个世纪后，从希腊语翻译成拉丁文，最后成为天主教里所说的原罪。
