2011-07-05
许多企业认为营销就是叫嚷着介绍自己，与客户和潜在客户的沟通就是通告他 们。
他们将建立网络(离线和在线)视为尽可能多的散发Tweet，名片和宣传手册 。他们工作的理论是只要大声喊出来人们就会听到。
并非如此。就像大部分人听到我的关于垃圾箱为什么要每周清理而非半个月清 理的宣讲就会换台一样，你的很多客户，人们以及网络联系人面对您扫荡式的营销信 息也会做出同样的反应。
那么我们应该怎么做呢?以下是我的一些想法：
1. 获得许可。在过去，市场营销主要是要看谁宣传的声音 最大以及最频繁。因此电视广播和报纸广告的力量非常重要。预算约高，你获得人们 关注的机会越大。
尽管这些方法依然是有效的促销手段，但是也有大量证据显示由于我们现在更 愿意质疑，它们的影响力正在下降。我们有能力通过日益多样化的媒体找到我们想要 的东西，我们希望能够每周7天，每天24小时的通过网络世界获得我们想要的东西。
许多人认为广告具有侵略性是不受欢迎的，并且想办法阻断这些不请自来的信 息。不相信吗?您是否使用邮件偏好系统来阻止你不想要的垃圾邮件?您是否通过设 定通化人来防止陌生的电话?您是否用垃圾邮件过滤器来阻断不请自来的电子邮件? 还有能够避免广告Sky+又该怎么算呢?
美国营销大师Seth Godin谈过许可营销，让企业获得人们的准许向他们推销： 他们注册，选择并积极参与。
2. 审视自己——你对向不希望听到你宣传的人强发信息时 会感到有罪吗?将精力用于关注那些像听的人是否更好?联系人的质量远比数量更重 要。
想想美国有线电视新闻网。您向客户和联系人发送的信息基本分为三种：
重要的 – 对于他们来说至关重要的事情，能够帮助他们解决问题并使他们有 所不同。能够增加价值，他们会对你发送信息的行为表示感谢。
了解一下也不错 – 有用有趣的内容，但是不要发送过多。
噪音 – 所有他们没有兴趣，不相关的或者不请自来的废话。客户才能决定是 否相关。
3.尝试对话而非讽刺。这里所说的是与客户交谈，得到他 们的意见、想法和点子。这可以简单的如同问问他们的想法。
您最后一次与客户真正的对话是在什么时候?我说的并不是谈谈天气或者谁赢 了美国达人，而是关于您的表现，他们的愿望和挑战这样有意义的话题。您是否经常 利用他们的意见想法和观点?
您可曾想到育人最好的沟通是给予而非索取。他们倾听，他们提出问题，他们 与人们交谈。你看不到他们像过于热心的交警开罚单一样散发名片。他们让人们与他 人接触，他们交流思想，创造与他们打交道的机会。他们关注的是与客户和社区发展 对话和建立联系。
在鼓励您考虑自己的沟通问题的同时，我自己也打算进行练习，创造一些对话 。让我了解您的想法，告诉我你还像阅读什么其他内容。这是不是不过是另外一种咆 哮?有没有别人在听?我很想听听你的真实的想法——好的，坏的丑的都可以。
