2012-03-15
无论是那种形态的团购,其核心价值无非就是连接商家的营销需求及用户消费需求,促成交易的完成。那么,对于团购网站来说,运营的基础即是拥有大量具有消费欲望的用户,以及可提供优惠服务的商家。
然而,从鼻祖Groupon及众多仿效者,再到依托电商平台产生的团购服务(聚划算、美丽说、蘑菇街),团购的运营模式已经出现很大的区分。
1.按提供的服务,或者说参团商家分类:
本地服务 Or 零售实物(跨地域)
相比来说,零售品在电商体系中通常已是较低的利润,团购切入零售品,拿到的折扣没有明显优势。而本地服务由于提供的是“零库存”,可以提供折扣更低的团购产品,团购网站从而获得更高毛利。因此,有能力的团购网站乐于选择本地服务作为主要产品。实物团,通常是没有本地资源的中小团购网站的选择。
什么样的团购模式有前途
上图可见,本地服务占团购市场的大头,同时平均客单价远高于实物。满座网CEO冯晓海曾表示,满座网的实物团购项目占比被有意控制在15%以内,整体比例不会高于这个临界点)。目前,销量排名靠前的独立团购网站中,除聚划算外,其他团购网站的本地化生活服务类团购项目占比均超过七成。
2.用户来源:购买流量 Or 自有用户
传统的团购网站仅以“团购”为支点,为了完成交易,需要从头开始找商家,买用户,那么就需要花费巨额市场费用获取用户(线上+线下),如付费搜索、社交网络展示广告、邮件营销、电视广告、印刷广告等:
什么样的团购模式有前途
以Groupon为例,2011年前9月市场费用6.13亿美元,占同期营收54.8%。
而综合电商平台或服务平台,如淘宝、大众点评,已经具有大量消费环境下的用户;社交化购物分享社区,美丽说、蘑菇街等,也已经通过商品分享,用户互动积累了一批对特定商品具有强烈消费欲望的自有用户,因此不需要再为团购支付用户成本。
这种用户优势在聚划算体现非常明显:“聚划算成长到今天没有花一分钱淘宝站外的独立推广资源。和通常的团购网站daily deals的不同之处在于,它没有sales,不需要自己去开拓市场,网站起审核作用,而非销售作用,和服务提供方的关系也从实际的乙方变成了甲方。”
另一个由自有用户带来的好处是:方便产生UGC内容及用户互动关系,以提高用户黏性。
3. 成团方式: B2C Or C2B
蘑菇街的反向团购最近吸引不少关注。区别于商家开团,反向团购即用户选择自己喜欢的产品发起团购,卖家设置团购价格/期限/条件,当团购人数达到一定的数量,团购就成功。国外的反向团先行者包括Loopt,Ringleadr(本地服务)。而类似的模式“集采”,在国内BBS曾经火爆一时,但集采内容多集中在本地家装装修领域。
反向团和传统团购方式比起来,明显优势是:买卖双方自主,沟通成本降低。容易形成口碑传播,并进一步生成丰富的UGC内容。但同时,这种模式组团流产率较高,质量的监督等也给网站带来难题。
目前,开展团购业务的网站包括传统独立团购网站、电商平台、服务平台、社交化购物网站。按照上述的几种分类,加以概况:
独立团购网站(Groupon):本地服务/无用户/无UGC/B2C
电商平台团购( 聚划算 ) :零售实物/有用户/有部分UGC/B2C
服务平台团购(大众点评):本地服务/有用户/有UGC/B2C
社交化购物社区(蘑菇街):零售实物/有用户/有UGC/B2C&C2B
这样看起来,立足本地服务、有用户、有内容的大众点评,应该是做起团购最轻松,前景最明朗的。而根据公开资料,大众点评的团购服务推出一年后,也就是去年初,团购收入就已经占到其总收入的40% 。