2011-02-21
近年来中国网民数量飞速成长,企业在网络营销及营销的投入与庞大的用户基数以及用户停留在网站的时间相比,却显得非常不平衡.很多企业仍不知道如何真正地去利用网络来助力营销,甚至很多企业的营销决策者对网络营销的价值表示怀疑.对网络媒体的属性及受众行为的模式,传播的轨迹、内容、营销价值与效果等方面的了解不足,成为制约企业采用网络营销的核心障碍.所以,网络营销商需要站在企业的角度,提供解除企业困惑的方案及营销方法的决策指导,才能真正让企业主增加网络营销的投入,提升网络营销的价值.
在线客服是网络营销的基础.在做了大量市场工作推广产品,不断的播种的同时.我们是否感觉有心无力,收获果实困难重重!多赢汇客线客服系统就是一个实实在在的让流量变成销量,挖掘潜在客户,提升销售业绩的优秀产品.要实现这些目标,自然离不开宣传和推广.利用互联网实现产品的销售(或得到订单)属于电子商务的范畴,而利用互联网开展宣传和推广则是网络营销的天职了,在线客服就是众多网络营销效果实现的基础.
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汇讯wiseUC在线客服系统-汇客产品界面图
当前,众多企业热衷于通过登录搜索引擎、购买通用网址网络实名等手段进行品牌推广和网络营销活动,这些推广措施也确实能为企业网站带来显着的访问流量.但是,网络营销是"一对一"的具有双向交互式的沟通方式.这种方式是以消费者为主导的非强迫性的,因此对于企业来说,如何将网站访问者变成企业的用户,也是一项至关重要的工作.而企业网站在线客服系统与访问者直接交流,可以有效的吸引和留住他们,并最终将其转换为企业的用户,从而将网络营销的效益最大化.
但我们首先要明白留住访客是网络营销的后续工作,要知道潜在客户被带来了以后如果不妥善的"招待"他们,"吸引"他们,来了还会走的,而且"不带走一片云彩".相关调查数据显示:95%以上访问者(潜在客户)在浏览企业网站过后,都没有主动与企业联系,也就是说,我们每天都在流失95%的商机.
企业上网首先要做的就是网络营销,然后通过在线客服来实现上网的最终目的.网络营销手段层出不穷的今天,如何实实在在的留住网站访问者才是根本所在,发掘潜在用户、维护现有客户,才能实现网络营销的最终目的.在线客服系统的建设是一切网络营销的基础,应引起广大企业的关注.
深圳市多赢电子商务技术有限公司最新发布的汇讯wiseUC5.1.9版增加了其自主研发的在线客服系统--汇客.早在最初,多赢开发团队为了增强汇讯的企业沟通能力而引进微软的"统一沟通"理念.因此,基于互联网平台的汇讯首先是一款无需部署将计算机技术与传统通信技术进行了融合的统一沟通EIM平台.拥有网络电话、3G快信、网络传真、文件柜、视频会议室、即时通讯等多种功能,汇讯将不同网络中的多种深度应用统一,全面盘活企业的管理、协同办公体系,满足企业内部办公沟通和企业对外商务沟通等高效沟通的需求.
随后根据汇讯新老客户的反馈和建议及公司高层的考虑,为了更好的服务于企业用户,汇讯wiseUC继承了汇信通平台"一站式营销服务"的理念.为了让EIM更具生命力,汇讯在基于统一沟通EIM平台的基础上将短信营销、新闻营销、商机发布、邮件营销等推广功能集成其中,实现一站式整合营销EIM平台的构建.统一沟通是基础,企业应用是目标,汇讯wiseUC绽放出企业即时通讯专业营销理念的魅力.
为了使营销功能的效果最大化,汇讯wiseUC平台又将在线客服系统集成于平台中,构成一站式营销系统和统一沟通系统综合应用的平台软件.将多种网络推广功能与在线客服相结合,构成犹如渔夫撒网般的营销收放模式:网络推广功能是"放",像撒网般将企业的产品信息多渠道放出;在线客服是"收",将闻讯而来的潜在客户牢牢控制在"渔网"中收起来.一站式EIM平台整合营销收放模式的专业化彻底打破现今原有单一网络营销的局限性,创造出几何倍数的营销效果.
对未来而言,优秀的网络营销平台一定是可以提供整合营销方案的平台(www.wiseuc.com),而在线客服是整合营销方案中必不可少的.以在线客服为中心的营销平台和营销体系为企业主提供了方向.随着网络的发展,营销平台对于企业主如同营销对于消费者一样,是改变企业主心智模式的一项非常重要的武器.
