2011-03-02
1. 你新到这家公司,公司上下都讲人事部主管是"老板的人";人事部主管的权利很大,也很有号召力,你调动不了的人和事他都可以调动得了,你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个"绊脚石".某天,人事部主管向你报告,人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞,丢了.你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题?
2. 你向老板递交了一份新的公司管理方案,老板很欣赏并让你推行新的管理方案.公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗.你将如何工作?
3. 公司有名女工偷了同事10快钱,按厂规应予开除.人事主管找你,向你汇报了调查经过:这个女工没有父母,是她哥哥把她养大,他哥哥要结婚了,她手里只有40快钱,她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意.人事主管请求不要开除这个女工,给这个女工一次改过的机会.你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符,这个女工的父母都还健在.你是否会批准人事主管的请示?
4. 老板已把公司的食堂承包了出去.员工们一直对公司食堂的伙食有意见,这些意见已形成员工对公司不满的焦点.你为此事汇报给老板,老板说一切交给你处理.你打算怎样处理食堂之事?
5. 业务部小赵和司机小钱出去送货,到目的地客户工厂刚好是下班时间,要等下午上班后才能卸货.客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭;小赵是个直爽大方的人,热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可,三人共花了68快钱;第二天小赵来找你签字报销招待费.公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼.老板告诉过你,3000元以下的费用审批由你全权处理,不用请示老板.你是否会给小赵签字报销?
6. 老板出国考察要4月10回国,临走前安排你处理公司的一切事务.供应商李总和老板是好朋友,两家公司一直合作的很好.3月9日李总来找你,说他最近资金周转较困难,请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他,李总3月11日前着急用钱.你询问了财务部,李总公司的对账单已核对无误,我公司账户资金充裕,近一个星期内没有计划外应付账款.你批示财务部,付给李总此项货款.财务部主管提出了异议,说不可以破坏规定,不同意提前支付.你是否会坚持并落实你的决定?
7. 冬至到了,按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐.最近公司订单排满,全公司上下员工很是辛苦,特别是生产车间工人更是接连加班加点.为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐,并给车间员工每人发了一斤苹果.事后老板对这件事很不满意,并电话里和你的助理说,超出计划的3800多元钱不可以入帐.你将会怎样处理这件事情?
8. 某种生产用原材料,用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱;物控部向你请示要求用现款购买此原材料,以降低产品成本.公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结,不得用现款采购.你不想改变公司规定,又想为公司省下2元钱,真是难坏了你,于是你打算立即......?
9. 不知道什么原因,公司最近几个月生意很不好,资金非常紧张,吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了;老板召集高级主管以上职员会议,请大家和老板一起度过难关,说公司下个月就会有意想不到的好转.主管们议论猜测人心惶惶,有人已请假开始偷偷去找新工作了.这时期有一家企业来请吴总去任职,吴总看不出老板会有什么起死回生之术,而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍,于是吴总称病不再来公司上班.半个月后,老板委托其他公司开发的新产品问市,新产品刚一在香港会展展出,新加坡一客户就下了490万美金的订单.吴总回来上班了.老板对吴总一如既往.你如何评价吴总经理?你如何评价这个老板?
10. 你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖,老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金,任你选择.你会选择哪一样?
11. 郑先生已有两个女儿,他和他的太太是高中时的同学.郑先生七年前开了一间工厂,这几年生意很不错.郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了"家庭妇女",郑太太多次提出要去工厂帮忙,郑先生都不同意,说:你只要把家管好把孩子带好就可以了.突然有一天,有人告诉郑太太说:"你老公在外面养了一个'二奶',那女人还给你老公生了一个儿子!"郑太太询问郑先生此事真假,郑先生承认不假.两人于是"大闹天宫".郑先生已和"二奶"同居,决定要和郑太太离婚;郑太太不想和郑先生离婚,说只要郑先生不和她离婚,把那个孩子带回来她也可以接受.他们两个都是你的好朋友,你会怎样去帮助他们?
12. 一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司.供应商为了答谢你,要给你一笔拥金,这件事除了供应商和你并无别人知晓,你会接受供应商的拥金吗?
13. 本公司的货物全部由深圳货运站承运,成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货.本公司付深圳货运站每件4元的短途运费.某日,成都客户来电说发给他的37件货他只收到20件,物流公司承认货物在路途丢失了17件,并同意赔偿损失.成都客户没有时间去跟踪此事,请我公司解决.你认为此事该由谁去解决?物流公司应按产品的什么价格赔偿?
14. 深圳某公司在上海设有办事处,华东地区五家经销商的货物配送均由上海办事处发送.请详细说明你认为可行的配送方式.
15. 我公司的货物与另外两家公司的货物拼一货柜车发往西安.我公司的货物是45立方的影碟机,另外两家公司的货物分别是6300公斤的手表和48立方的化妆品.三家公司争执不下,纷纷要求自己公司的货物应该装在上面.你认为应该怎样装车?
16. 深圳发往长沙的货物走汽运需要一天半,走铁路快运需要一天,走空运需要一天;长沙客户因要参加展销会急订15立方的货物,今天下的订单明天就要收到货物,后天须参展.我公司今天下午立即组织发货.你认为走哪种运输方式最理想?
17. 本公司外销客户已稳定.某日,有两家本市的贸易公司前来洽谈业务,有一家贸易公司请我工厂OEM两个40'柜的产品;有一家贸易公司想让我公司长期为其OEM产品;是否接洽这两笔业务?
18. 2002年底,本公司接到日本一长期客户数量为六万台(分多次交货)的订单.日本从2003年1月1日起执行新的电源方案认证,中国尚无一家电源生产厂家具有此项认证;日本客人为此订单愿意帮助电源厂家取得此项认证,请我公司把电源厂家的资料寄交日本客户.但是,为我公司供应电源的电源厂家不愿意承担此项认证费用.怎样解决这个问题?
19. 成都原经销商销售业绩总是不能达标,国内销售部经理向你报告更换一经销商,并推荐了新的经销商人选.你同意销售经理的提议,但公司与原经销商的合同尚未到期,怎样处理可以两全齐美?
20. 国内各大网站均有我公司产品的广告和网店,大部分地方报刊和地方电视媒体也有我公司产品的宣传,各大地区销售渠道已基本建成.对于网络营销和渠道营销,如何避免市场营销中的重复行为?网络营销和渠道营销会有哪些冲突?如何避免这些冲突?
21. 我公司产品价格定位走的是同行业中等路线,注重产品质量和新产品研发.某家同行公司将和我公司相同等的产品降价销售,各地经销商纷纷要求对此款产品进行降价.你怎么解决此次问题?面对市场经常会出现的这类价格竞争问题,你有哪些创意?
22. 我公司华北办事处已将产品成功推进各大超市,山东经销商提出了异议,担心超市的销售会影响他的业绩.对主流渠道和非主流渠道,你会采用哪些办法来避免它们的冲突?
23. 某国外连锁超市在深圳设有采购机构,并开始采购招标;我公司中标,取得了每月金额为20多万美元的份额.请介绍你取得此份额的经过.
24. 新加坡一客商来我公司签署代理协议,协议书中有一项"商品到岸后三个月内产品包换,一年内产品保修,退换货物的一切费用由我公司承担";此条款对我公司有较大的难度,你提出一建议,对方很满意.协议书此条款修改,协议书顺利签署.透露一下你提出的是什么建议?
1.公章事件很好处理,按照正常流程查找办理即可.重要的是可以公章事件为契机,与其建立沟通渠道.客观评断其个性、工作风格,建立相交点和共同点,使其为我所用.
2.分析个别元老不支持的原因,如果不是方案本身的问题,则坚定信念推行,用结果证明.过程中可适当在生活等方面与反对者建立沟通,软化其情绪.
3.事实出入必有原因,与人事主管开诚布公地沟通,得出问题真实原因,量性处理.
4.分发食堂改进意见调查表,抓主要矛盾.与分包商进行沟通,提出合理化建议,沟通解决(最主要矛盾无非是质量与价格两方面问题)如不能够改善,则明年引入竞争机制,改善环境等.
5.不会,规矩和制度一旦被打破,将失去权威和规范性,不关乎具体数量的多少.
6.不会,规矩和制度一旦被打破,将失去权威和规范性,尤其是在遭到拒绝后.
7.老板不满的原因应不是多出的钱,而是没有事前沟通.现找老板谈,如老板不理解,则自己拿钱.
8.将问题列入公司例会讨论内容,完善制度.
9.吴经理:自私、不能承担,但却较忠心.
老板:正视客观原因,以包容之心对待,可博得对方感激之心,激发工作动力.
10.如果对公司有信心,当然选股份,更可与共同进退.
11.离婚.郑太太应寻找自己的生活和空间.
12.不会.一,从个人讲,贪欲一旦打开,则如潘多拉盒子.二,从公司讲,与供应商之间关系将被动.
13.本着为客户的角度,可由公司处理.承担的费用按照物流管理或物流公司保单规定赔偿.
14.猜测:计划--需求确认-发货-补差(退货).
15.化妆品、影碟机、手表.
16.铁路快运.效率费用兼顾.
17.否.信用至上.但可建立联络关系,明年考虑.
18.应协商.按合同产品则不合日本要求,若满足商品要求,就超越了合同范围.应再次协商.
19.在合同期满前考验新经销商真正实力.
20.没想好。
21.明晰产品战略路线.低端产品靠低价扩张,高端靠技术质量,中端产品核心竞争力在于降低成本、增强服务质量和售后,服务大众.
22.同样产品不同营销特色,如超市活动靠流量,经销商产品靠服务和质量,多搞活动.
23.调研国外人需求、打造本地特色产品-做方案-谈判.
24.加定语"非人为原因导致的",减小退换货概率.
1. 对人事部主管这人先可找机会私下沟通,切不可因其他人的观点而轻易付出行动.只有充分了解后,再思考下一步该如何做.
就丢公章事件,可依据公司现行的制度进行处理,并可借机和他沟通.了解一下他对这一事件的看法和态度.
2.一可试着去和他们沟通,寻求一些共识;二可借助老板的力量推行方案.推行方案时也应循序渐进,由浅入深.
3.不会,但可再次责令人事主管查清事情的原委 .
4.先收集大家对食堂的意见,只有掌握了真实的情况才可考虑后序的方案.
5.不会 ,按规定办
6.不会,按规定办
7.主动去找老板请求他的谅解,并告诉他未向他请示就擅自安排是自己未考虑周全,保证下次不会再发生类似的情况.
超出计划的3800多元钱自己掏腰包,也不用向老板说明.
8.一、如果是自己的权限范围,可以同意.二、如果自己没有得到授权,就先和老板商量一下,征求他的意见.
9.对吴总的评价: 他所采取的方式老板一定不会喜欢,如果平时老板对自己不错,那在危难时就应不抛不弃.同时,他也可以私下找老板谈一谈,了解一下老板下一步的打算,然后再做决定.
对老板的评价:老板未将信息及时公布,也许正是考验员工的忠诚度.危难中才能见真情,这应该是老板的真实用意.
10.结合自身情况进行选择,如果自己正等着用钱,可将真实情况告知老板.并说自己将努力争取再次获得嘉奖,那时自己要选择股份,以表明自己对公司的信心.
如果对公司充满信心,手头又不急需用钱,可选择股份,这是老板需要的结果.
11. 清管难断家务事,这种事外人难于插手.
15.下层是化妆品、中层是影碟机,上层是手表.
16.先看两地的天气情况,如天气较好可走空运,如不理想选择铁路运输,受天气影响较小
19.减少原经销商的销售量,并将这部份让新的经销商承担,一段时间后再做决策.
