2011-07-26
如何能够让公司成为一家成功的公司，并且富于创新?做到这一点，需要什么一位有远见卓识的领导?一个富于创新精神的活跃研发团队?还是时间?
当然，所有这些都有价值，但是创新专家Michael Schrage则为我们指出了一个大家很难注意到的因素：需要解决某个问题的客户。
Schrage列举了很多改变游戏规则的创新，例如微处理器等，这些创新都是因为那些公司希望解决客户或者用户的问题而出现的。但是这才是他真正的观点所在。找到一个解决方案并不是你所获得的最高奖赏。关键在于能够同你的客户一起尝试一些不同的新方法。
“解决问题本身并不是全部。可持续的改造、创新的能力在这个寻找替代解决方案的过程中焕发出来。Watt、Carrier和Intel都没有通过解决他们战略客户的问题获得任何突破性的进展;它们的成功来自于和客户配合，尝试新方法的过程。无论商业历史是否会承认这一点，事实上，亨利.福特，比尔.盖茨和斯蒂夫.乔布斯也都是这样成功的。”
一个符合逻辑的结论是创新的公司应该去寻找那些面临着巨大问题，并且愿意和你一起配合解决问题的客户。Schrage是这样总结的：
“如果你希望自己所在的公司成为一家更有创造性的企业，不要雇佣那些更有创造性的人，而是应该去寻找那些更有创造性的客户。同你创新的能力相比，客户或者用户的创新意愿更为重要。”
你是否认为你的客户是创新伙伴?你会如何选择他们呢?
