2010年09月10日
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统一通信(Unified Communication,简称UC)是指，把计算机技术与传统通信技术统一一体的新通信模式，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、语音/视频会议、即时通讯等众多应用服务。统一通信不仅是网络的融合，更是应用的融合。中国赢通（股票代码：HK0000051075）旗下的多赢软件最新推出基于EIM系统的汇讯5.0为企业实现统一通信成为可能。
据调查显示，企业中多达64%的员工会随身携带一种以上的通信设备，并灵活采用语音和电子邮件方式来确保工作效率。但是，被调查者中约40%的员工表示，他们每周都有四次至五次以上重要消息的接收的延误；34%的人更表示，他们由于无法随时保持通信，而错过创收的机会。针对此种情况，有实验证明，将不同的工作模式与通信模式整合在一起，能够使信息员工的生产效率提高15%到20%。信息员工指的是那些必须同其他人或信息打交道才能完成工作目标的员工。
基于此，统一通信应用平台迅速出现。统一通信将电话与计算机系统融为一体，从而可在桌面终端提供即时通讯、语音通讯、视频会议等多种沟通方式融合的通讯平台。使得寻找和联络重要人员的效率大大提高。统一通信软件支持员工过滤和控制自己的联系人级别，帮助他们更好的控制工作流程。
汇讯5.0的即时通讯系统基于EIM平台（Wiseuc.com），企业内部随时可随时发起快速、零成本的信息沟通。旨在提供给企业全方位的、多种途径的沟通方式，保证沟通的顺畅和有效：消息加密保证安全、并有详细的沟通记录可以供后续回顾查看；安全的点对点文字、图片沟通，并有消息确认机制，保证沟通的安全、及时、可靠；多人小组讨论，文字、图片的实时交流，会议记录的及时、完整的生成，保证讨论的质量和结果；实时消息广播，配合文字、图片、短信使通知准确及时的到达。汇讯5.0作为企业即时通讯软件，摒弃了CIM中包含娱乐因素的功能以满足企业最基本的交流需求。
完整的组织结构以企业为根节点，向下以部门、小组、项目等为单位延伸建立资料库，保障企业的资料分类更合理，保存更集中。当员工更新个人资料中的通讯资料时，自动同步更新企业组织结构资料库中的信息。以此领导可以对各种资料指定可以查看的人员，逐级分配权限。组内的资料也可以通过指定人员共享，给其他组成员查看。在线web管理， 企业可随时随地进行管理， 员工客户端自动更新最新的组织架构，并支持模糊查询，方便迅速找到联系人。公司成员内部沟通完全统一无障碍，工作协同不必亲见到本人也可以实现。
专业的多方语音视频会议室， 支持多方语音、视频、文档演示、协作等。权限分配和管理一应俱全，充分满足企业远程会议和培训方面的需求。
统一通信将电话系统的语音通信功能扩展到了视频领域，使用户能够从桌面即时通讯、或从远程工作使用的IP软件电话向电话通话中轻松添加视频。在汇讯5.0的视频会议室中，融合了众多业内领先厂商的硬件视频会议解决方案，用户可以面对面开展协作，实时查看当前状况。在视频会议系统的接入中采用单一IP网络和通用的信令、通讯录和身份验证流程来支持语音和视频，简化分布式企业视频部署，并降低其成本。语音和视频采用一个标准拨号方案，使用户在拨打电话分机时可以直接、无缝的连接到视频终端设备，从而简单、快捷的发起视频电话。此外，汇讯5.0的视频会议室还提供可在主界面使用的软件视频会议系统，方便易用，无需专业的硬件设备，可在个人电脑上轻松实现视频会议功能。
汇讯5.0的文件柜支持断点续传，分个人、会议室、企业三种文件柜：个人文件柜，满足个人存储需求，有充分的自主权，随时随地上传下载，并可指定目录共享给联系人；会议室文件柜，满足会议、讨论组的必要的文件分享，小组内成员可以自由上传下载；企业文件柜，企业内部资料的共享区域，为了方便企业的宣导和分享，是面向全企业的员工，普通员工可以查看下载里面的文件资料，由管理员统一管理。
汇讯5.0最大特点是集成在线客服系统——汇客。汇客作为在线客服系统除了在线营销外，还会收集并保存客户资料。这些数据都会与汇讯5.0建立共享并传输给汇讯的管理员。管理员又可以将这些数据传输给有需要的员工，实现从前台到后台的数据统一。
网络传真统一传真渠道
网络传真是指通过互联网发送和接收传真，不需要传统传真机的一种新型传真方式。 通过网络传真，您可以象收发电子邮件一样接收和发送传真，具有方便、绿色环保、易管理等优点。汇讯5.0的网络传真系统采用美国E－FAX公司电子传真的成熟技术，传真稳定性同行业最好；可以嵌入网页、贸易软件、办公软件等，同时可向用户提供完全真实的电话号码，终身不变。
汇讯5.0的网络传真系统支持传真单发、群发、定时发送等多种个性化方式，可根据传真的紧急程度自定义优先或延后发送。同时支持语音通知，当对方传真机是人工接听时，系统自动播放语音通知“您好，有传真要发送给您，请给传真信号”。 网络传真系统详细记录每个分发事件，包括发送时间、是否成功；计费管理功能可对每个传真自动计费，并在您的帐号上实时显示，便于日后统计费用。基于web的实现方式、无需打印、不耗纸墨，并对发送的传真有详细的记录，网络传真实现了统一传真渠道。
低廉的通话成本，高级的通话质量。附带通讯录和通话记录，完美实现电话的通话功能，汇讯5.0使企业摆脱高额电话费用的烦恼。独创的多通道负载均衡技术，电信、联通、移动等多条运营商优质通道保证语音在第一时间传递给对方，同时应用覆盖全国所有电话用户。无需购买任何设备，能上网便能打电话；支持号码去重，并自动排除错误号码。汇讯5.0网络电话应用支持覆盖500多种设备，包括Nokia、Panasonic、Samsung及其它厂商的产品，充分利用企业IP语音通信网络降低通话成本。
除以上通信应用功能外，汇讯5.0还集成了在线客服系统和短信营销系统。在线客服系统--汇客，由汇讯组原班人员开发，无缝兼容于汇讯中实现在线即时营销。短信营销系统--3G快信，网络电话对移动电话的一项扩展延伸。3G快信也补充了网络电话短信功能，汇讯5.0五大功能助推企业轻松实现统一通信。
（慧聪网报道，原文链接：http://info.it.hc360.com/2010/09/011709398259.shtml)
