国内企业对部署统一通信系统的四大误解

　　UC的出现为了消除传统方式的沟通障碍，传统沟通方式语音、电邮、IM和视频会议是彼此分开的。倘若有一种IT网络可以融合这些应用，利用一种设备简化流程提高效率，那么可以有效提高市场竞争力。

　　随着统一通信的成熟，统一通信更加关注切实的发展，关注如何促进公司业务的发展。要成功利用统一通信，关键是领导人、IT经理和网络规划者了解UC的价值，以及利用UC提高市场竞争力。

　　除了融合沟通渠道，包括企业内部沟通和外部沟通，UC还提供一种方式融合企业应用，Gartner称这种通信能力为CEBP。到2012年，80%领先的企业将采用CEBPs来提升竞争力。

　　UC最大的价值在于减少企业内部的冗余流程，增强企业的市场灵活性。举例来说，如果CEBPs可以减少修复时间，那么工程师节省的时间和恢复生产后创造的价值，可以大大减少延误时间从而创造更多的价值。

　　随着语音、视频和数据网络的不断融合，越来越多的机构看到了部署基于互联网协议(IP)的统一通信解决方案的价值，这些解决方案包括IP语音(VoIP)和IP电话、统一消息、语音留言、联系中心解决方案、音频会议、视频会议和Web协作，以及利用在网信息的集成式通信和移动性解决方案。

　　误解1：在当今的IP通信领域，还没有一个超强的应用。

　　实际情况：企业采用互联网的原因各不相同，与此相似，企业采用统一通信的理由也多种多样。现在的很多统一通信应用都能降低成本、提高生产率和改善客户满意度。统一通信的真正威力在于能够将语音、视频和数据应用融合在一起。这种架构允许将新应用与原有应用集成在一起，包括电子邮件、CRM、日历系统以及存货查询、酒店叫早和学校考勤等纵向应用。

　　误解2：统一通信系统不如混合IP通信和传统通信系统安全。

　　实际情况：感觉上好像是这样，“互联网蠕虫最近一次摧毁PBX发生在什么时候?”但真正的误解是认为混合系统比端到端统一通信解决方案更安全。无论数据网络是否支持语音应用，安全性都是一个重要问题。

　　误解3：应等到标准更加成熟之后再部署基于IP的商业通信解决方案。

　　实际情况：为IP通信制定的基本标准已经出台，当然新标准还将不断涌现。在技术领域，很多标准通常不到一年就会被淘汰。对于统一通信而言，多数关键标准已经形成。

　　误解4：实施基于IP的商业通信比实施传统的TDM通信系统更昂贵。

　　实际情况：开始时，IP电话看似比传统的电路交换键控系统和企业电话昂贵，但IP电话的智能存在于实际电话中，而不是存在于企业和按键系统控制器的线卡内。由于给人的感觉是解决方案的大部分成本与端点有关，因而显得IP电话比较昂贵。另外，人们只看到VoIP的电话成本更高，但没有计算企业内线卡和电话成本的平均值，即没有进行成本比较。

　　事实证明，统一通信解决方案的总拥有成本(TCO)低，ROI 高。现在普通IP电话的成本不会高于同等的数字桌面电话机。如果将因为能够在融合IP网络上传输语音、视频和数据而降低的TCO计算在内，统一通信解决方案能够为企业节约可观的成本。

　　随着智能手机、移动互联网、社交网络的快速发展，统一通信平台中的的移动化、社交化元素比重正大快速增加。近两年来，移动办公需求快速增长，统一通信作为移动办公的关键有了更大的市场驱动力。与此同时，以微博、社交网络为代表的社会化应用正大快速改变着人们的沟通习惯，而统一通信的核心思想就是实现无阻碍的高效沟通，因此这些新型沟通元素的引入速度非常快。很多厂商都已支持移动设备和社交网络，预计2012年统一通信的移动化、社交化趋势将更加突出!