是什么在阻碍EIM软件定制开发的发展？

　　企业在选择EIM软件时一定要注意几个问题：首先，选择任何一个EIM软件都是要看他的EIM软件是否适合自己的企业需求，解决企业经营的难点，该软件是否能够代替人工服务，是否能够促进本公司整体业务的发展，其次，要关注该软件供应商的后续服务怎么样。该软件今后的升级是否会影响自己的使用，以及是否能够做到无缝升级。再次，该软件供应商的技术框架怎么样，是否有一个整体框架。它是否能够按照自己企业的具体情况和需求，来定制专门的EIM软件。

　　目前的软件模式大致可以分为大规模软件定制开发、商业软件+少量软件定制开发和介于两者之间的平台+少量软件定制开发等三种开发模式。本文笔者试图通过对三种开发模式的对比和分析，希望对那些想上EIM软件的企业有所帮助。

　　软件定制开发市场将会逐步萎缩

　　软件定制开发，过去看似很有诱惑力的开发模式，随着行业的不断规范，各种行业软件的不断推出和国内国际大型企业管理软件产商的不断蚕食，软件定制开发市场将会逐步萎缩，将被那些成熟产品和业务平台所取代。

　　软件定制开发，业务范围是很有限的，一方面，软件定制开发只能是小规模的，一个几百万，上千万的项目要定制的话，开发出来的产品是否专业不说，当就开发这样的一个系统所耗费的开发和实施时间，按目前的公司频繁开张和倒闭，估计足够一个软件公司倒闭好几次了，这样的项目，业主怎么会放心定制呢?另一方面，搞软件定制开发，需要软件公司的综合实力特别是行业实力要求比较高，由于软件公司没有专业的行业坚决方案，基本上是见单打单，因此基本上是企业业务的手工模拟，能够实现手工业务电子化就很不错了，又怎么能将EIM软件的先进管理理念和思想融入其中呢

　　打个比方，企业信息化就好比盖高楼;很多企业在信息化过程中，是一个不断加盖高楼的过程---想盖高楼就得深挖地基。国内很多企业在信息化过程中，往往忽视前期的地基建设。 第一年因为预算有限，只盖了五层，但第二年企业发展了，想加盖五层，确发现自己只挖了五层的地基，怎么办，只能推倒重建或在楼顶上搭草棚了。其实，挖地基的成本永远比推倒重建的成本要低得多。

　　是什么在阻碍产品化

　　1、认为产品一定是一个具体的、有形的东西。其实，我们知道，EIM软件不仅是一套的信息系统，更是一个实实在在的管理改进的系统工程，是借助软件来表达先进的管理理念和管理思想的信息系统，因此，广义的EIM软件产品可以是解决方案，可以是IT规划，当然也可以是一个具体的产品;认定EIM软件一定是一个具体的产品其实正说明了对EIM软件的不理解。

　　2、认为代理产品会失去核心业务。当我第一次听到有人说我们不应该做代理，那不是我们的产品时，我很震惊。企业的目的是什么，是利润，小平同志不是说么?黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。所以说，产品是不是我们的没关系，只要我们有利润就行。随着实施服务的业务越来越广，如著名的EIM软件软件提供商汇讯wiseUC公司就提出“零产品”的概念，他们的产品是什么?是高质量的、本地化的咨询实施服务，从这个角度来讲，我们可以认为汇讯wiseuc企业即时通讯产品其实是一套方案，可见产品不是关键，关键的是实施，是我们的咨询能力;关键的是我们是否有实施能力，我们是否是是客户认同的行业专家，是否我们能提出确确实实适合客户的解决方案，等等。

　　3、关心技术胜过关心客户业务。很多客户认为一个软件产品的好坏主要取决于软件公司技术实力而很少关心软件公司对企业业务的了解程度，这种情况随着行业的标准和客户的成熟而逐渐改变，但这种需求对软件公司的影响却是根深蒂固，这是软件公司为了迎合客户的需求，一味的强调自己的技术，一味的发展自己的技术，而技术人员由于对纯技术的发烧和性格上的内向倾向，使得软件公司往往关心技术胜过关心客户业务，这无论是对客户、对软件公司还是中国软件企业的发展都有非常不利的影响。笔者在和很多软件开发人员交谈中感受到，在这些开发人员的眼中，技术是第一位的，这让我深感不安，鄙以为，信息化项目的实施，软件充其量只占30Percent的比重，我们更重要的是要研究企业的业务，形成我们的行业解决方案，更多关注项目的实施。

　　4、对EIM软件没有深入的理解，而是在炒概念。这种现象尤其具有中国特色，中国人最大的优势就是炒概念，今天有EIM软件，明天就有EIM软件II，后天就有个RTE，名词一大堆，到了客户那儿，甩出一堆不知所谓的新概念，美其名曰搞创新，其实，有这些功夫去发明一些新名词，倒不如静下心来，踏踏实实地研究一下如何优化我们的产品，完善我们的方案，研究一下企业要怎样才能实现协同，怎样去做才能做到采购、生产、销售一体化，怎样去做才能实现与供应商、客户协同，发展企业的产业链。