统一通信+社交=企业管理的春天？

　　伴随着云计算和大数据的火热，无论你到哪里去似乎都能够听到企业在谈论统一通信。许多企业对统一通信的所有承诺都感兴趣。这些承诺包括流畅的流程、增强的生产率、降低的成本和改善的客户体验。通讯设备厂商对统一通信应用场景的描绘是绚丽的，如：部门快速协同、跨终端通信、身临其境的视频会议等，这些应用场景所传达的，融合与协作的企业通信理念对我们的企业客户来说具有深刻的意义。

　　然而，就连通讯设备厂商自己都不讳言，构建统一通信平台的成本是比较高的。因此，大多数通讯设备厂商都将市场目标聚焦于大行业或大企业，但并不表示他们对中小企业市场的漠视，毕竟从数量上看，中小企业占据企业总数量的95%以上，仅靠大企业市场难以支撑统一通信市场的爆发，而中小企业对成本的苛求使得大多数通讯设备厂商陷入了中小企业统一通信的成本困局。

　　随着企业内部、供应商和客户之间的沟通越来越紧密，通过统一通信实现工作协同的诉求已经越来越强烈。“统一通信”也正朝着提供“任何时间、任何地点、任何设备”无差别沟通的目标大步迈进，在这个过程中，随着技术的变革和演进，移动性、视频化、云协作和社交元素增加将成为统一通信未来发展的四大趋势。

　　企业一方面可以利用云的能力，将统一通信和协作应用(如视频、Web会议、即时通信等)通过虚拟化技术进行云化，以降低企业部署成本。另一方面，企业可以根据自身情况选择公有云、私有云或者混合云的部署模式，提供统一管理和维护，降低企业IT管理开销。随着云服务的进一步发展，将会出现提供统一通信和协作的云解决方案服务商，企业可以将其通信业务(包括通信架构和业务软件)完全托管于该服务商。

　　企业的沟通将是全方位的，不仅是企业内部沟通，也包括与所属集团企业、供应商和渠道、客户等沟通。由此企业2.0核心概念中的企业社交需求也逐渐浮出水面。一种思路是面向可信的企业关系方，通过统一通信和协作平台提供内部管理社交圈业务-内社交能力，另一种思路是希望统一通信平台能够与公众社交网络如微信、汇讯WiseUC即时通讯等无缝对接，提供外社交能力。

　　汇讯WiseUC统一通信行业分析师认为：面向企业的统一通信总体上应是建立在一个有组织，可管控的通信协作平台上;社交也应基于此考虑。企业对于社交圈设计将会同时支持前述两种思路，对于营销推广、服务支持等面向公众的业务可以通过外社交，其他则通过内社交呈现，并对此进行安全管控。统一通信在改变企业通信方式的同时，也更大的改变着企业运营方式，并推动企业业绩稳步增长。