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让用户等待,会毁掉企业的未来!

2014-08-27 00:00:00

  相信每位身在职场的人都有过这样的体会:用户咨询产品相关问题,负责人不在或者反馈缓慢,用户在不耐烦的等待中关掉了对话框,企业也失去了一个潜在客户!如何避免类似的情况再发生,如何让用户不再做无谓的等待?

  曾有很多研究表明:用户最满意的等待时间是2-5秒,如果等待超过10秒,99%的用户会关闭这个网页。也许这样讲,各位还不会有太多感触,接下来,我列举一组数据:Google网站访问速度每慢400ms就导致用户搜索请求下降0.59%;Amazon每增加100ms网站延迟将导致收入下降1%;雅虎如果有400ms延迟会导致流量下降5-9%。

  怎么样?现在感受如何?是不是该马上去改善沟通效率和工作效率呢?

  正是如此。如今的市场法则是:谁能让客户开心满意,谁就能赢得胜利。因此,在国内企业沟通协作领域的领先品牌汇讯WiseUC看来,IT行业在快速交付产品方面承担着巨大的压力。那些能够帮助企业提高员工生产力并能让客户重获主动权的应用,才是这样的市场所需要的应用。

  手机应用体验是衡量开发和运营团队的重要维度,即是否能够维持用户体验的品质,跟上更快的开发迭代步伐,尤其是设备上的本地应用。

  对开发者而言,应用性能管理能够提供对应用修复或性能提升有价值的相关洞见,如故障分析报告(其中包括应用为何会发生故障,何时发生并总共发生了几次故障)以及设备数据(比如存储、CPU使用状况、线程使用率等)。

  对运营团队而言,应用性能管理能够改善那些正在造成极差用户体验的事项,比如联系后端系统、网络传输时间等。

  接受现实吧!后端系统若不能高效运作,再完美的用户界面也是徒劳。但是,如今许多开发者和运营人员忽略了移动应用性能中的这种端对端可视性。汇讯WiseUC表示,汇讯一站式协同办公解决方案的目的就是解决这个难题,其通过一个统一的应用、基础架构和网络性能解决方案,帮助用户确保重要业务的服务质量的应用性能管理解决方案顺利进行。

  如今,移动化是很多业务的核心,IT部门在努力找寻支持和发展移动化的方法。IT部门想要引领企业发展,自身就必须能够访问和查看有助于交付最佳用户体验的每一个方面,包括移动应用、网络、应用服务器、数据库以及主机。汇讯WiseUC具有全套的企业移动管理解决方案,对移动应用、内容、电子邮件、设备等提供各自所需的移动管理。帮助企业管理、保护和拓展业务、提高生产力的同时交付更优质的移动体验。

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