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用内部沟通软件打破企业内部“一言堂”局面

2013-04-15 00:00:00

 

  企业在经营管理和日常事务中,由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流,常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突与误解。这不但影响到公司的气氛,也会严重影响员工的士气和组织团队的效率,使企业难以形成凝聚力,人为内耗成本增大,严重的情况甚至会导致企业死亡。

  随着社会的不断发展,很多企业如雨后春笋般崛地而起,在不断发展壮大过程中,企业总会出现了不少这样那样的问题,像不断增加的人员和部门的管理问题就让众多企业管理者头疼。为了满足不断增长的企业内部沟通需求,很多专注于为企业解决沟通问题的工具也应运而生,而汇讯wiseuc企业内部沟通软件就是其中的佼佼者。

  有团队、有管理,就必然需要沟通,唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突,发挥团队和管理的最佳效能。人有悲欢离合,市场有起有落,当企业处于不利的市场环境威胁甚至面临危机时,会造成员工士气普遍低落和群体离心力,这时就需要大范围地交流沟通,鼓动员工的战斗精神,激励他们的信心和忠诚,恢复士气。当企业有重大举措,如领导班子更替、经营战略重大调整、大项目上马、新规章制度出台等,除商业秘密外,事先要尽可能地让更多的员工知情、参与,听听他们的意见,增强员工的主人翁责任感;决策后,要迅速地做出详细的解释说明,排除员工的疑虑,统一认识,坚定信心。“人上一百,形形色色”,由于员工之间的思想观念、价值取向、知识结构、性格气质、思维能力、工作方法等方面的个性差异,甚至在一个团队内部存在巨大差异时,必然导致相互不理解、不信任、不合作,造成各自为战的紧张关系。这时需要沟通疏导,属于思想观念和工作态度的,要进行耐心细致的说服教育和帮助引导;属于人际关系问题的,要巧妙地去协调,化解矛盾;属于能力问题的,要采取组织措施,尽量不小才大用或大材小用,尽量做到“一室不容二虎”。

  “企业即人”,每一项经营管理事务都需要人去调研、决策、执行、反馈。人是企业最珍贵的资源,也是最不稳定的资源,关键在于开发和整合,因为人是有感情的,有思想的,任何行为无不受到观念和情感的支配。随着人本经济和企业文化管理模式的深入,部署企业内部沟通软件具有日益重要的战略意义,它有利于企业文化氛围的形成,有利于职能部门之间的协作配合;有利于员工共识的实现,形成统一的价值观和强大的凝聚力;有利于满足员工的心理需要,实现自主管理和人本管理;有利于增强员工的主人翁责任感,调动员工参与公司经营管理的积极性和创造性,使人力资源向人力资本转变;有利于保持企业文化网络畅通和信息资源共享;有利于建立沟通、学习、交流、协作的奋进平台,打造成一支学习型员工队伍。

  然而在实际实施过程中,绝大部分领导者都明显地感觉到,要实现这样的上下、部门之间的无缝沟通,实在是有些困难。大型的员工会议往往耗时耗力,而且进度缓慢;有些员工性格内向,面对面的直接交谈让他们感到不自在,或者还有些员工觉得这样的对话实在太麻烦,就干脆少说多做,殊不知这样往往容易造成沟通的单方面中断,给企业的整个沟通氛围造成阻滞。在这样的前提下,寻求一种让员工感到自然、方便、省时省力的沟通方法就显得尤为难能可贵。

  针对不同的企业,汇讯wisuec也有不同的解决方案,大型企业因为公司内部部门繁杂,甚至在各地都会有子公司,这样管理起来就相对吃力,汇讯wisuec根据这类企业的要求,专门为这些企业内部统一通信要求较高的大型企事业单位量身定制的一整套企业即时通信解决方案-汇讯wisuec企业版,很好的解决了因公司部门纷繁而导致的企业内部沟通不利的问题。

  不少企业员工非常亲睐个人即时通讯软件,认为这些软件对话方便,沟通迅速,省时省力。但是同时,这些软件的周边拓展功能却可能让员工心猿意马,不务正业,也因此有不少企业不允许使用这类即时通讯系统,用一味强压的手法进行管控。那么,有没有这样一种方法,既保留即时通讯软件的长处,让内部沟通更迅捷,又去除这类软件的弊端,使员工安于工作、流畅交流呢?

  企业即时通讯软件可以很好地解决此类问题,优秀的软件不但可以集成QQ、MSN等时下流行的即时通讯软件,而且可以与企业现有的OA软件、邮件系统进行无缝集成,如果在这些系统中有了最新的任务或者接受到了新邮件、新消息,即时通讯系统都能进行实时播报提醒,让办公更智能、更方便、更快捷。另外,好的企业即时通讯软件保留了普通即时通讯软件的所有商务功能,不但可以支持语音对话,而且还能进行视频会议,对于那些集团企业而言非常方便。办公时,只需要开启这样一个小小的即时通讯软件,就可以同时打开MSN、QQ等多款即时通讯软件,方便与不同的同事、客户、供应商进行交流。就算在局域网内部,也可以进行企业内部沟通,完全不必担心网络环境的问题。

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