企业内部沟通应更注重非正式沟通渠道

　　企业在经营管理和日常事务中，由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流，常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突与误解。这不但影响到公司的气氛，也会严重影响员工的士气和组织团队的效率，使企业难以形成凝聚力，人为内耗成本增大，严重的情况甚至会导致企业死亡。

　　清华大学的专家为您解答：企业内部沟通效率低下，一般是由于纵向管理层级过多和横向部门隔阂严重、以及沟通方法不当产生，提高沟通效率可从以下几点考虑：1、减少管理层级，将管理结构调整为扁平型，既管理层级少减少，管理幅度增加;2、消除本位主义，公司的一把手要时常组织部门的一把手开会，讨论公司的发展以及部门的发展;3、公司业务流程、资源分配、利益分配上要注重分散和公平，以公司整体利益为最大的出发点;4、除了开会等正式沟通，不放多利用非正式沟通如聚餐来增加人员之间的互动和信任;5、采用新即时沟通方法，如传真、电子邮件、微信、公司内部系统等。

　　然而在实际实施过程中，绝大部分领导者都明显地感觉到，要实现这样的上下、部门之间的无缝沟通，实在是有些困难。大型的员工会议往往耗时耗力，而且进度缓慢;有些员工性格内向，面对面的直接交谈让他们感到不自在，或者还有些员工觉得这样的对话实在太麻烦，就干脆少说多做，殊不知这样往往容易造成沟通的单方面中断，给企业的整个沟通氛围造成阻滞。在这样的前提下，寻求一种让员工感到自然、方便、省时省力的沟通方法就显得尤为难能可贵。

　　“活动流”将是新一代主流的企业沟通方式，它是一种很好地平衡了方便性、及时性、有效性与可追溯性的沟通方式。在汇讯wiseUC系统中采用活动流方式进行沟通，发表活动流来记录企业各方面的“人、事情、时间”，取代邮件和IM等其他方式作为企业内部沟通工具。

　　汇讯wiseUC企业即时通讯软件（www.wiseuc.com)可以很好地解决此类问题，不但可以集成企业原有办公系统，如ERP、CRM、OA等，系统中的所有消息都会在第一时间推送到对话窗口进行实时提醒，让办公更智能、更方便、更快捷。另外，汇讯wiseUC企业即时通讯软件保留了即时通讯软件的所有商务功能，不但可以支持语音对话，而且还能进行视频会议，对于那些集团企业而言非常方便。办公时，只需要开启这样一个小小的即时通讯软件，就可以同时打开多个办公系统，方便与不同的同事、客户、供应商进行交流。就算在局域网内部，也可以进行企业内部的沟通，完全不必担心网络环境的问题。