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国内企业内部沟通机制滞后的原因分析

2014-05-07 00:00:00

  随着社会、环境以及组织内部的运营风险越来越大,企业必须随时准备好应对新问题。当把沟通与变革管理的基本理念根植于组织的观念之中时,效力会更显著。企业内部沟通的目的是促进员工的积极行为,但如果没有企业文化与行为意识作为基础,企业的成功几率则可能会降低。

  用企业内部沟通软件打造企业社区文化,既可以满足员工诉求,支持协同文化,又可以塑造更好实现商业目标的行为规范。在打造企业社区文化时,高效的内部沟通工具尤为重要。

  与国外的企业相比,诸多国内企业在内部沟通机制的建立上略显滞后。原因有以下几点:

  1、在上级面前常常进行沟通表演。企业成员在领导面前会努力塑造自己的良好形象,和其他成员进行良好沟通,告诉领导者自己已经尽力,责任不在自己。或者当有问题发生时,告诉上级自己会努力解决,但实际上却搁置问题不去解决。

  2、沟通等待。当有一项比较艰巨的任务需要完成时,企业成员往往等待他人去完成,而不是积极进行沟通,大家一起解决。或者是不同部门之间不能达成一致意见,任务就被搁置下来。

  3、中国的传统文化讲究沟通的委婉性。反映在企业内部就是领导对某些事情发表意见时,往往是蜻蜓点水式的,能否把事情做到位,完全靠下属超凡的领悟与会意能力。

  4、上下级之间的不信任使得下级往往报喜不报忧,从而使信息传递失真。

  汇讯WiseUC企业即时通讯认为,“新型即时通讯工具具有不确定性,许多管理人员也会害怕使用它们,但卓越绩效的企业却认为企业即时通讯工具是增强企业协作、打造企业社区最好的试验方法,即使在企业困难时期,也会坚持对这些新方法的尝试。由于市场环境的不断变化,中国企业正通过各种新途径来增强内部沟通,以尽快达到战略协同。这一点在调研中也获得印证,中国企业在利于企业即时通讯工具建立企业社区文化上要比其他国家或地区更为积极。”

  当前形势下卓有成效的管理者的重要特征之一就是与员工建立信任关系——既包括借助新型企业即时通讯工具也包括打造企业社区意识。卓越绩效的企业会清楚地要求管理人员打造企业社区并掌握实现这一目标的技巧。江为加补充道,“许多企业不对管理人员的沟通能力方面进行有效培训,但现今的管理人员却恰恰需要这些技巧,以引导企业员工的工作表现。改变现行培训与沟通方法,寻找更好的方式是值得的。”

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