从“细节决定命运”谈信息化时代的沟通协作

　　古人云：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。用时下的话来讲则是“细节决定命运”。可以说，任何事物常常会在细微的坚持中看到显著的效果。对于企业即时通讯软件在企业管理中的应用，“见微知著”的作用不容忽视。

　　企业即时通讯软件中的沟通模块贯穿着整个公司的运营，以人为中心的应用把沟通融入到了细微的功能当中。从时下的企业即时通讯软件市场来看，大部分的软件产品都具备了基本功能，如通知公告、电子邮件、手机短信、电话办公等等。不过，既然提到以人为中心，那么企业即时通讯软件仅仅具备基本的沟通功能是远远不够的，个性化需求的满足在当下企业管理中尤为重要。在小编看来，沟通模块的先进应该从三方面入手：消除信息孤岛、沟通贯穿性以及人性化设置。

　　很明显，如果一款企业即时通讯软件能够做到上述三个方面，那么整个应用过程会变得更加透明、快捷，从而提高工作效率。以汇讯WiseUC企业即时通讯为例，它的整个系统具有极强的开放性，沟通中涉及到的通知、短信、新闻公告以及人事动态等实现了共享与交换，信息流十分顺畅，使得沟通贯穿到人事管理、客户管理、资产管理、服务管理、知识管理等等。

　　对于这三方面，汇讯WiseUC产品总监许先生认为，事实上，消除信息孤岛和沟通贯穿性两者有着与曲同工之妙，简单理解可以认为如果在沟通环节没有达到从上到下的贯穿，很容易造成沟通的“断层”，从而出现信息孤岛现象。而个性化的设置则是企业即时通讯软件开发商要充分考虑到企业在应用过程中最容易出现的沟通问题，这一点需要大量的市场调研。

　　正是基于多年的调研观察，汇讯WiseUC在产品的沟通模块设置中注重工作人员不同的应用水平、熟知程度等因素，在产品中实行了多数据库、多操作系统、多语言、多界面风格一键切换，无需代码级操作等技术。这样一来，用户在使用即时通讯软件的沟通过程中，会很容易达成一致，不至于因为技术复杂或操作不适引起沟通障碍，这一点在实际应用中备受用户肯定。

　　另外，时下提到沟通，不可避免的会让人们想到社交，况且企业社交正在悄然流行。面对这一点，企业即时通讯软件该如何应对?许先生表示，社交网络和企业即时通讯系统基因不同，严格意义上讲企业即时通讯软件中的沟通在于流程化，汇讯WiseUC兼备“工作流”的优势，是一种协作性质的工具，侧重于企业内部社交，但在实际应用中是起到真正的管理作用的。

　　无论如何，在企业应用企业即时通讯软件中，沟通更像是实现高效管理的基础，它的先进性已经决定了一款企业即时通讯软件是不是值得应用，细节上能够做到信息流的无缝对接以及具有普及特点的个性化设置会给一款企业即时通讯软件在沟通模块的评判中大大加分。